BALIKPAPAN- BPJS Kesehatan membuka layanan tatap muka di Ibu Kota Nusantara (IKN) atau yang biasa disebut dengan BPJS Keliling. Layanan ini bertujuan memudahkan peserta dalam mengakses berbagai layanan BPJS Kesehatan, khususnya bagi ribuan pekerja di IKN serta masyarakat yang mengunjungi daerah tersebut.
BPJS Keliling merupakan layanan jemput bola yang diatur secara terjadwal dan hadir pada lokasi strategis untuk melaksanakan pelayanan publik. Layanan yang diberikan kepada BPJS Keliling ini antara lain pemberian informasi, pendaftaran peserta baru, perubahan data hingga registrasi aplikasi Mobile JKN.
Kini, BPJS Keliling hadir di area yang akan menjadi pusat pemerintahan dan pemukiman baru di masa depan. Adapun tepatnya, BPJS Keliling hadir di area Hunian Pekerja Konstruksi (HPK) IKN dengan tujuan memudahkan pekerja di sana yang membutuhkan layanan administrasi BPJS Kesehatan. Dengan adanya BPJS Keliling, pekerja di IKN dapat merasakan layanan BPJS Kesehatan tanpa harus jauh datang ke Kantor BPJS Kesehatan.
Seperti halnya Febrian, peserta JKN dari segmen Pekerja Penerima Upah Badan Usaha (PPU BU) yang bekerja di PT Airkon Pratama, baru-baru ini memanfaatkan layanan BPJS Keliling di IKN untuk mengurus pergantian fasilitas kesehatan (faskes) tingkat pertama.
“Faskes saya sebelumnya terlalu jauh dari area IKN. Sedangkan setiap hari saya ada di sini, sehingga akan lebih memudahkan jika faskes saya diganti ke dekat sini. Jadi bila nanti saya sakit bisa berobat di fasilitas kesehatan yang terdekat dari area IKN,” ungkap Febrian.
Petugas pun dengan sigap membantu proses penggantian faskes, menjelaskan prosedur dan memastikan Febrian memahami informasi yang telah disampaikan.
Febrian merasa sangat terbantu dengan adanya layanan BPJS Keliling di IKN. Ia mengapresiasi kemudahan yang diberikan oleh BPJS Keliling, yang memudahkan dirinya untuk melakukan berbagai urusan administrasi kesehatan dengan cepat dan tanpa harus meninggalkan aktivitas sehari-harinya. Keberadaan layanan ini jelas mempermudah aksesnya terhadap pelayanan kesehatan, serta memberikan rasa nyaman dan kepastian bahwa kebutuhan kesehatannya dapat terpenuhi dengan lebih baik.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Balikpapan, Sarman Palipadang menyampaikan bahwa BPJS Keliling merupakan bagian dari strategi jangka panjang BPJS Kesehatan untuk meningkatkan aksesibilitas dan kualitas pelayanan kepada peserta JKN.
“Kami sangat menyambut positif dengan adanya layanan BPJS Keliling di Ibu Kota Nusantara. Dengan BPJS Keliling, peserta tidak perlu lagi melakukan perjalanan jauh untuk mengurus administrasi BPJS Kesehatan. Kami yakin layanan ini akan sangat membantu, terutama bagi mereka yang bekerja di IKN dan memiliki keterbatasan waktu. Kami juga berharap bahwa layanan ini dapat meningkatkan kepuasan peserta dalam proses layanan seputar JKN-KIS. Kami berkomitmen untuk terus memantau dan meningkatkan kualitas layanan ini agar dapat memenuhi kebutuhan masyarakat dengan lebih baik.”
Sarman menambahkan bahwa peserta yang datang berkunjung diberikan edukasi mengenai aplikasi Mobile JKN yang dapat diunduh oleh pengguna. Hal ini juga salah satu upaya memperkenalkan aplikasi milik BPJS Kesehatan yang dapat membantu untuk pendaftaran, memantau status kepesertaan, mendaftar antrean online ke fasilitas kesehatan, melakukan perubahan data dan mengakses berbagai informasi penting lainnya. Selain itu, peserta juga mendapatkan informasi mengenai kanal layanan lainnya seperti Whatsapp PANDAWA BPJS Kesehatan, Care Center 165 hingga BPJS Online. Informasi tersebut diharapkan dapat tersebar luas sehingga memudahkan peserta JKN yang membutuhkan informasi maupun layanan dengan mudah, cepat dan setara. (aji/ms)
Editor : Ismet Rifani