KALTIMPOST.ID, BALIKPAPAN - Jemput bola menjadi salah satu layanan utama yang terus digencarkan Astra Motor Kaltim 1 dalam memberikan pelayanan purna jual (after sales). Dengan terus diperkuat melalui berbagai inovasi layanan yang menjangkau hingga pelosok wilayah Kalimantan Timur.
Tak hanya di kota besar seperti Balikpapan, layanan prima juga hadir di berbagai daerah melalui jaringan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) yang kini telah berjumlah 33 unit, bahkan hingga ke perbatasan dengan Malaysia di Nunukan.
Astra Motor Kaltim 1, secara konsisten berupaya memberikan kemudahan bagi konsumen dalam merawat sepeda motornya. Salah satu strategi yang dilakukan adalah melalui layanan servis jemput bola tersebuf ke lingkungan masyarakat maupun perusahaan.
“Kami memberikan layanan servis khusus seperti reminder service, kunjungan langsung ke area publik, perkampungan, perumahan, bahkan kawasan industri atau perusahaan. Ini semua kami lakukan untuk mengoptimalkan kondisi kendaraan konsumen dan menjaga performa motor tetap prima,” beber Technical Service Manager Astra Motor Kaltim 1 I Gusti Ngurah Dharma Palguna, dalam kunjungan Kaltim Post di rangkauan hari jadi ke-55 Astra Motor, Rabu (25/6).
Kegiatan servis keliling ini cukup masif dilakukan. Setiap AHASS di bawah naungan Astra Motor Kaltim 1 melakukan visitasi ke rumah pelanggan dengan frekuensi 10 hingga 20 unit kendaraan per hari. Sementara itu, untuk layanan langsung di AHASS, terdapat sekitar 1.500 hingga 2.000 unit sepeda motor yang masuk ke bengkel setiap harinya.
“Antusiasme masyarakat terhadap layanan kami tetap tinggi, baik dari sisi kunjungan kami ke rumah pelanggan maupun mereka yang datang langsung ke AHASS. Ini menunjukkan kepercayaan yang terus tumbuh dari konsumen terhadap layanan purna jual kami,” tambahnya.
Selain itu, dalam rangka tanggap terhadap bencana banjir yang terjadi beberapa waktu lalu di Balikpapan, Astra Motor Kaltim 1 juga menunjukkan kepeduliannya melalui program CSR. Mereka membagikan 1.000 busi gratis kepada masyarakat yang terdampak banjir, sebagai bentuk tindakan preventif agar kendaraan tetap aman digunakan.
“Pasca banjir, kami melihat adanya lonjakan kebutuhan perawatan motor, terutama pergantian busi, yang meningkat sekitar 10 persen dibanding kondisi normal. Maka kami berinisiatif memberikan busi gratis untuk membantu meringankan beban konsumen,” jelas Ngurah.
Ia juga mengingatkan pentingnya perawatan berkala seperti ganti oli dan pengecekan mesin demi menjaga kenyamanan serta keselamatan berkendara, terutama di musim hujan yang rawan gangguan pada kendaraan.
Lebih lanjut, untuk bulan ini, Astra Motor Kaltim 1 juga memberikan promo menarik melalui aplikasi Motorku X. Pelanggan bisa mendapatkan potongan harga hingga 10 persen dari total biaya servis.
“Meski cuaca tidak bersahabat, kami tetap berkomitmen memberikan perawatan terbaik bagi pelanggan kami. Kehadiran promo ini juga menjadi bentuk apresiasi kepada konsumen yang setia menjaga motornya tetap dalam kondisi prima,” tutupnya.
Dengan strategi pelayanan menyeluruh dan pendekatan humanis seperti ini, Astra Motor Kaltim 1 terus menunjukkan posisinya sebagai mitra terpercaya dalam layanan purna jual sepeda motor Honda di Kalimantan Timur. (*)
Editor : Nugroho Pandu Cahyo