KALTIMPOST.ID, BALIKPAPAN - Dalam momen Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, Pegadaian memanfaatkan waktu ini untuk memberikan apresiasi kepada nasabah. Ini dilakukan serentak di seluruh Indonesia, Kamis (4/9).
Termasuk di Pegadaian Kantor Wilayah (Kanwil) IV Balikpapan. Total ada 53 cabang utama di seluruh Kalimantan yang berada di bawah wilayah unit kerja tersebut.
“Setiap cabang yang berada di wilayah ini memberikan voucher senilai Rp 50 ribu untuk tiga nasabah pertama yang datang,” kata Deputy Operasional Pegadaian Kanwil IV Balikpapan Ramdiyah.
Selain itu, setiap nasabah juga mendapatkan snack cemilan sembari melakukan transaksi. “Sementara untuk kantor wilayah memberikan voucher senilai Rp 100 ribu,” ucapnya.
Dia menjelaskan, voucher ini bisa digunakan untuk top up tabungan emas atau membuka rekening. Total anggaran yang disediakan senilai Rp 10 juta untuk HPN 2025.
Itu semua untuk pembagian voucher di 53 cabang yang berada di bawah Kanwil IV Pegadaian Kalimantan. “Kami berharap dari kegiatan ini bisa memberi pelayanan yang lebih baik kepada nasabah,” sebutnya.
Ramdiyah turut berinteraksi dengan menyapa nasabah yang datang ke Pegadaian Cabang Damai Balikpapan. Dia bertanya tentang pengalaman dan kesan nasabah dalam menggunakan layanan Pegadaian.
“Kami tanya apa ada keluhan, bagaimana pelayanannya,” imbuhnya. Itu dilakukan secara masif oleh seluruh pemimpin unit kerja, pemimpin wilayah, dan deputi bisnis.
“Jadi kami ingin bisa semakin dekat dengan pelanggan,” tuturnya. Sekaligus momen untuk memberikan edukasi terkait manfaat tabungan emas.
Target dari apresiasi ini, nasabah merasa puas dan senang dengan pelayanan. Sehingga semakin banyak menggunakan produk yang tersedia di Pegadaian.
“Itu juga bisa mendorong pertumbuhan nasabah,” ucapnya. Apalagi saat ini Pegadaian juga terus berkembang dengan menyentuh kalangan Generasi Z.
Sementara salah seorang nasabah, Selvi mengaku senang dengan kejutan tersebut. Menurutnya ini hal positif untuk memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.
“Saat butuh dana cepat, nasabah bisa bertransaksi lewat daring dari rumah. Jadi tidak perlu lagi ke cabang. Itu juga membantu,” ungkapnya.
Dia berterima kasih dengan upaya Pegadaian dalam momen Hari Pelanggan Nasional. Seperti taglinenya, mengatasi masalah tanpa masalah. “Pegadaian memberi banyak kemudahan,” tutupnya. (*)
Editor : Ismet Rifani