Sebagian besar merupakan warga lokal yang dilatih sesuai standar Astra Motor, bahkan beberapa di antaranya adalah mantan siswa magang dari SMK yang ada di Kota Minyak.
Setiap mekanik di Elvia dilatih hingga mencapai sertifikasi TTL-2 dari Astra, memastikan setiap servis sesuai standar pabrikan. “Kami ingin tim kami tumbuh bersama. Tidak ada yang menyimpan ilmu di sini, semua saling bantu,” tambah Wielianto.
Elvia Jaya dikenal dengan layanan yang ramah dan fasilitas lengkap, bahkan terdapat ruang tunggu ber-AC, minuman gratis, Wi-Fi, hingga layanan antar-jemput motor bagi pelanggan sibuk seperti pekerja kantoran atau ibu rumah tangga.
“Kami ingin pelanggan merasa nyaman dan aman. Kalau servis ringan, garansi seminggu. Kalau turun mesin, garansinya bisa sampai sebulan,” sebutnya.
Bengkel ini melayani sekitar 600 motor per bulan, dengan hari Sabtu menjadi puncak aktivitas, bahkan ada kalanya sebelum maupun sesudah mudik Lebaran permintaan servis cukup tinggi. Beberapa mekanik bahkan bersedia lembur demi menyelesaikan servis berat seperti turun mesin.
Deasy menimpali, di balik bisnis yang didirikan, pihaknya ingin memberikan wadah pembinaan dan pengembangan talenta muda daerah. “Kami percaya bahwa niat, kemauan dan usaha tidak akan pernah mengkhianati hasil. Banyak dari tim kami yang awalnya hanya bermodal semangat, tapi kini bisa bersaing hingga tingkat nasional,” ujar Deasy.
Para karyawan yang merupakan warga lokal dibimbing langsung oleh senior yang berpengalaman, menciptakan suasana kerja yang kolaboratif dan suportif. “Budaya kami sederhana, tidak ada yang menyimpan ilmu. Semua harus saling bantu dan tumbuh bersama. Setiap hari adalah kesempatan belajar,” tambah Wielianto.
Saat ini, Elvia Jaya memiliki lima slot mekanik aktif, dan tidak menutup kemungkinan untuk menambah jumlah tersebut seiring meningkatnya volume pekerjaan. Bagi Wielianto, membangun tim yang solid dan kompeten bukan hanya soal produktivitas, tetapi juga tentang menanamkan rasa tanggung jawab dan profesionalisme sejak dini.
“Setiap pelanggan punya harapan tinggi terhadap pelayanan kami. Karena itu, kami terus dorong peningkatan keterampilan teknis dan sikap kerja tim agar pelanggan selalu merasa nyaman dan puas,” tuturnya.
Terlebih sebagai bagian dari jaringan AHASS Astra Motor Kaltim 1, Elvia Jaya menempatkan diri sebagai bengkel yang berorientasi pada kualitas dan pembelajaran berkelanjutan. Deasy menegaskan bahwa visi mereka bukan hanya untuk bertahan, tetapi menjadi contoh bagi bengkel lain dalam rantai jaringan Astra.
“Kami ingin setiap konsumen yang datang ke AHASS Elvia Jaya ataupun melakukan servis dan pembelian bisa tersenyum saat pulang dan tidak kapok. Karena itu kualitas harus dijaga bukan sekarang memperbaiki. Saya juga selalu ingatkan, agar memperlakukan motor konsumen layaknya kendaraan pribadi yang harus benar-benar diperhatikan dengan tulus,” tutup Deasy. (*)
Editor : Nugroho Pandu Cahyo