KALTIMPOST.ID, BALIKPAPAN - Di tengah tren pengiriman instan yang terus meningkat, aspek keamanan menjadi perhatian yang tak bisa diabaikan. Risiko paket jatuh ke tangan yang salah masih kerap terjadi, terutama untuk barang bernilai tinggi seperti dokumen penting hingga perangkat elektronik. Menjawab tantangan tersebut, Gojek melalui layanan GoSend menghadirkan inovasi berupa fitur Kode Terima Paket.
Fitur ini memungkinkan proses serah terima barang dilakukan dengan sistem verifikasi tambahan berbasis one-time password (OTP). Pengguna akan menerima kode unik empat digit yang harus diberikan kepada mitra driver saat paket diterima. Tanpa kode tersebut, pesanan tidak dapat diselesaikan dalam sistem, sehingga memperkecil potensi kesalahan penerimaan.
Head of Logistics Gojek, Sohan Vaswani menegaskan, inovasi ini bukan sekadar pelengkap, melainkan bagian dari upaya membangun kepercayaan pengguna di tengah kebutuhan pengiriman cepat yang kian tinggi. “Pengiriman instan tidak hanya soal kecepatan, tetapi juga soal keamanan. Dengan adanya proses verifikasi tambahan, kami ingin memastikan paket benar-benar diterima pihak yang tepat,” ucapnya, Minggu (26/4).
Baca Juga: Cadangan Gas 7 Triliun Kaki Kubik Ditemukan di Lepas Pantai Kaltim, Dinas ESDM Minta Jatah Kelola
Ia menambahkan, sistem pengiriman GoSend sejak awal telah didukung mitra driver terverifikasi serta perlindungan asuransi. Kehadiran Kode Terima Paket disebut menjadi langkah lanjutan untuk memberikan jaminan keamanan yang lebih menyeluruh.
Pandangan serupa disampaikan Direktur Eksekutif ICT Institute Heru Sutadi. Ia menilai penerapan sistem OTP sangat relevan di tengah dinamika industri logistik yang bergerak cepat. “Dalam ekosistem pengiriman saat ini, konsumen tidak hanya mengejar kecepatan, tetapi juga kepastian. Sistem OTP menjawab kebutuhan tersebut karena memastikan paket diterima oleh pihak yang benar,” jelasnya.
Heru juga melihat potensi fitur ini sebagai standar baru, khususnya untuk pengiriman bernilai tinggi. Menurutnya, penggunaan OTP sudah akrab di masyarakat sehingga tidak akan menyulitkan proses adaptasi. “Ke depan, sistem seperti ini sangat mungkin menjadi praktik ideal dalam industri logistik, terutama untuk barang sensitif,” tambahnya.
Dari sisi pengguna, manfaat fitur ini juga dirasakan pelaku usaha. Co-Founder Ruci Art Space Neysa Soediro mengungkapkan bahwa keamanan menjadi aspek krusial dalam pengiriman karya seni. “Setiap karya memiliki nilai personal yang tidak selalu bisa diukur secara materi. Fitur ini membantu kami memastikan karya sampai ke tangan yang tepat,” katanya.
Baca Juga: PHK di PT PAMA Disoal, Warga Sangatta Protes PHK Pekerja Lokal, Singgung Mobilisasi Tenaga Luar
Fitur Kode Terima Paket dapat diaktifkan secara opsional tanpa biaya tambahan saat melakukan pemesanan. Selain itu, sistem ini terintegrasi dengan fitur lain seperti pelacakan langsung (live tracking) dan asuransi pengiriman hingga Rp 50 juta.
Dalam praktiknya, kode OTP akan muncul di aplikasi pengirim dan penerima. Sistem juga menyediakan grup chat otomatis yang memudahkan komunikasi antara pengirim, penerima, dan mitra driver. Bahkan, bagi penerima yang tidak menggunakan aplikasi, kode tetap bisa dibagikan melalui platform lain seperti WhatsApp.
"Dengan pendekatan verifikasi berlapis ini, PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk menunjukkan arah baru dalam layanan logistik digital bukan hanya cepat, tetapi juga lebih aman dan terukur," tegasnya. (*)
Editor : Nugroho Pandu Cahyo