KALTIMPOST.ID, Tangerang – Mitsubishi Fuso terus memperkuat layanan purnajual di Indonesia guna mendukung kelancaran operasional armada pelanggan. Upaya tersebut diperkuat melalui jaringan 19 Bengkel 24 Jam Non-Stop, 135 Mobile Workshop Service (MWS), dan 22 Parts Depo yang tersebar di berbagai daerah.
Penguatan jaringan layanan menjadi bagian dari peluncuran ekosistem Next Generation Zero Down Time (ZDT) di ajang GIIAS 2026. Program ini dirancang agar kendaraan niaga pelanggan tetap beroperasi optimal dan terhindar dari downtime yang berpotensi mengganggu bisnis.
Selain memperluas jaringan, Mitsubishi Fuso menghadirkan pendekatan baru dalam layanan purnajual. Perusahaan mengubah sistem pemeliharaan dari reaktif menjadi pencegahan proaktif melalui pemanfaatan teknologi digital.
Teknologi Runner Telematics digunakan untuk memantau kondisi kendaraan secara real time. Sistem ini mampu mengidentifikasi potensi gangguan lebih awal sehingga kerusakan yang lebih besar dapat dicegah.
Baca Juga: Mitsubishi Fuso Ungkap Cara Pangkas Biaya Operasional Armada di GIIAS 2026
Mitsubishi Fuso juga menempatkan dedicated on-site Advisor di lokasi operasional pelanggan fleet. Kehadiran tenaga ahli tersebut diharapkan dapat mempercepat proses penanganan ketika armada membutuhkan dukungan teknis.
Untuk mempercepat ketersediaan komponen, perusahaan memperluas hub suku cadang regional di dekat kawasan industri. Selain itu, fitur Geofence Clock In & Clock Out diterapkan untuk memberikan transparansi waktu pengerjaan servis.
Mitsubishi Fuso juga menghadirkan program ASS Tailor-Made sebagai solusi layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan operasional setiap pelanggan. Program tersebut mencakup pengembangan bengkel pelanggan berstandar Mitsubishi Fuso hingga penerapan fuel cleaning system guna mengantisipasi penggunaan B50.
Sales and Marketing Director PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors, Aji Jaya, mengatakan bahwa penguatan jaringan layanan merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan kepastian operasional kepada pelanggan. Dukungan tenaga ahli dan teknologi telematika menjadi fondasi utama layanan tersebut.
"Zero Down Time bukan sekadar slogan layanan purnajual, melainkan standar baru kepastian operasional yang kami berikan kepada konsumen. Dengan dukungan jaringan layanan terluas, tenaga ahli di lapangan, dan pemantauan telematika yang makin pintar, Mitsubishi Fuso siap terus menjadi Andalan Bisnis Sejati di era transformasi digital industri kendaraan niaga."
Tak hanya itu, pada 2026 Mitsubishi Fuso juga meresmikan dua FUSO Service Center baru. Fasilitas servis on-site tersebut ditempatkan di wilayah pertambangan dan perkebunan agar penanganan kendaraan dapat dilakukan lebih cepat tanpa harus membawa unit keluar dari area operasional.
Melalui penguatan jaringan layanan, dukungan teknis, dan pemanfaatan teknologi digital, Mitsubishi Fuso berupaya memastikan armada pelanggan tetap produktif. Strategi ini sekaligus menjadi bagian dari transformasi layanan purnajual untuk menjawab kebutuhan industri kendaraan niaga yang semakin dinamis.
Editor : Agus Prayitno