KALTIMPOST.ID - Masalah chat WhatsApp tidak masuk saat aplikasi belum dibuka masih sering dialami sebagian pengguna. Biasanya, pesan WhatsApp baru berdatangan sekaligus setelah aplikasi dibuka secara manual. Kondisi ini kerap disangka sebagai gangguan pada server WhatsApp, padahal penyebabnya lebih sering berasal dari pengaturan di perangkat pengguna.
Berdasarkan informasi dari Pusat Bantuan WhatsApp, keterlambatan notifikasi WhatsApp umumnya dipicu oleh koneksi internet, pembatasan aktivitas aplikasi di latar belakang, hingga pengaturan notifikasi yang tidak aktif. Karena itu, pengguna perlu memeriksa beberapa pengaturan sebelum menyimpulkan bahwa aplikasi sedang bermasalah.
Jika mengalami kondisi tersebut, ada beberapa hal yang dapat diperiksa agar chat WhatsApp tidak masuk bisa kembali diterima secara normal tanpa harus membuka aplikasi terlebih dahulu.
Koneksi Internet Jadi Penyebab Paling Umum
Salah satu penyebab paling sering adalah koneksi internet yang tidak stabil. Saat perangkat kehilangan akses internet, WhatsApp tidak dapat menerima pesan secara real time sehingga notifikasi baru muncul setelah koneksi kembali normal.
WhatsApp menyarankan pengguna memastikan internet berfungsi dengan membuka situs web melalui browser. Jika halaman tidak dapat dimuat, berarti perangkat memang sedang mengalami gangguan koneksi.
Untuk mengatasinya, pengguna dapat mencoba beberapa langkah berikut:
· Matikan lalu hidupkan kembali ponsel.
· Aktifkan data seluler.
· Nyalakan lalu matikan mode pesawat.
· Nonaktifkan fitur penghemat data.
· Perbarui aplikasi WhatsApp ke versi terbaru.
· Matikan roaming data jika tidak diperlukan.
· Matikan lalu aktifkan kembali Wi-Fi.
· Coba gunakan jaringan Wi-Fi atau hotspot lain.
Periksa Pengaturan Notifikasi
Selain internet, notifikasi WhatsApp yang tidak aktif juga menjadi penyebab umum pesan tidak segera masuk. Pengaturan notifikasi pada sistem ponsel memiliki prioritas lebih tinggi dibandingkan pengaturan di dalam aplikasi.
Karena itu, pengguna perlu memastikan izin notifikasi WhatsApp telah diaktifkan baik melalui menu pengaturan ponsel maupun aplikasi WhatsApp.
Pada ponsel, notifikasi dapat diperiksa melalui menu Pengaturan > Notifikasi > Notifikasi Aplikasi > WhatsApp, kemudian pastikan notifikasi dalam kondisi aktif.
Sementara di aplikasi WhatsApp, buka Pengaturan > Notifikasi, lalu aktifkan jenis notifikasi yang diinginkan.
Data Latar Belakang Jangan Sampai Dinonaktifkan
WhatsApp membutuhkan akses data di latar belakang agar dapat menerima pesan meski aplikasi tidak sedang dibuka.
Jika fitur Data Latar Belakang dimatikan, aplikasi tidak bisa melakukan sinkronisasi secara otomatis sehingga pesan WhatsApp baru akan masuk setelah aplikasi dijalankan.
Pengguna dapat memeriksa pengaturan tersebut melalui menu Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp > Penggunaan Data Seluler, lalu pastikan opsi data latar belakang dalam kondisi aktif.
Mode Jangan Ganggu Bisa Menyembunyikan Notifikasi
Fitur Do Not Disturb atau Jangan Ganggu juga dapat membuat notifikasi WhatsApp tidak muncul meski pesan sebenarnya sudah diterima.
Apabila fitur ini aktif, seluruh notifikasi dari berbagai aplikasi akan dibisukan hingga mode tersebut dimatikan kembali.
Jangan Lupa Perbarui Aplikasi
Menggunakan WhatsApp versi lama juga berpotensi menyebabkan gangguan pada sistem notifikasi. Oleh karena itu, pengguna disarankan rutin memperbarui aplikasi melalui Google Play Store maupun App Store agar memperoleh perbaikan bug dan peningkatan performa.
Jika seluruh langkah sudah dilakukan tetapi chat WhatsApp tidak masuk masih terjadi, WhatsApp menyarankan pengguna me-restart perangkat sekaligus memastikan sistem operasi ponsel telah diperbarui ke versi terbaru.***
Editor : Dwi PuspitariniSumber : CNN