KALTIMPOST.ID, SENDAWAR - Atmosfer pengembangan diri menyelimuti Aula Hotel Sidodadi, Barong Tongkok, saat puluhan pegawai Perusahaan Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Sendawar berkumpul untuk mengikuti Bimbingan Teknis (Bimtek) spesial.
Selama dua hari, yakni 11-12 April 2026, mereka dijadwalkan mendalami materi krusial mengenai Budaya Pelayanan (Service Culture) dan Keterampilan Komunikasi Efektif. Sabtu (11/4/2026).
Kegiatan yang mengusung tema 'Service Culture dan Effective Communication Skill' ini bukan sekadar agenda rutin.
Baca Juga: Jamin Pasokan Energi, Pemkab Kutai Barat Gelar Sidak ke Sejumlah SPBU
Direktur Perumdam Tirta Sendawar Untung Surapati menegaskan bahwa program ini merupakan bagian dari visi besar perusahaan yang telah dirancang matang sejak jauh hari.
Menurut Untung, investasi pada sumber daya manusia adalah kunci untuk menghadapi tantangan layanan publik ke depan.
Ada tiga pilar utama yang ingin dicapai melalui pelatihan ini. Pertama, profesionalisme, standar kerja yang tinggi dalam melayani pelanggan.
Kedua integritas, kejujuran dan dedikasi dalam menjalankan tugas.
Ketiga adaptasi, kemampuan menyesuaikan diri dengan sistem kerja yang terus berkembang.
Baca Juga: Bupati Pertama Kutai Barat Wafat, Tugu Enggang Disiapkan
"Kegiatan ini bertujuan mengubah mindset (pola pikir) pegawai. Kami ingin meningkatkan produktivitas sekaligus memenuhi target reformasi birokrasi yang sedang kita jalankan," ujar Untung Surapati di sela-sela pembukaan acara.
Untuk memastikan materi tersampaikan dengan standar terbaik, Perumdam Tirta Sendawar menghadirkan Agung Solihin, yang merupakan founder SCB International Consulting, sebagai narasumber utama.
Dalam sesi tersebut, para peserta diajak membedah cara berkomunikasi yang tidak hanya sekadar menyampaikan informasi, tetapi juga membangun empati dan solusi bagi pelanggan.
Dengan perubahan pola pikir ini, diharapkan pelayanan air minum di Sendawar tidak hanya unggul secara teknis, tetapi juga memberikan kepuasan bagi masyarakat melalui interaksi yang humanis dan responsif. (*)
Editor : Duito Susanto