KALTIMPOST.ID, Para pensiunan Pegawai Negeri Sipil (PNS) diimbau lebih teliti saat melakukan otentikasi melalui aplikasi Andal by Taspen di ponsel. Pasalnya, proses verifikasi ini kini menjadi syarat penting agar gaji pensiun dapat cair tepat waktu. Jika otentikasi gagal, pencairan dana pensiun berpotensi tertunda.
PT Taspen (Persero) menegaskan, otentikasi dilakukan untuk memastikan data penerima pensiun tetap valid dan dana disalurkan kepada pihak yang berhak. Verifikasi ini dilakukan secara digital melalui aplikasi dengan metode pengenalan wajah (selfie).
Otentikasi Wajib Lewat Aplikasi
Pensiunan diminta melakukan otentikasi secara berkala melalui aplikasi Andal by Taspen yang dapat diunduh di Play Store maupun App Store. Prosesnya meliputi pengisian data identitas seperti NIK dan nomor Taspen, kemudian dilanjutkan dengan pengambilan foto wajah untuk verifikasi biometrik.
Layanan ini dirancang agar pencairan dana pensiun lebih aman, akurat, dan meminimalkan risiko kesalahan data.
Baca Juga: Kenaikan Gaji Pensiunan PNS 2026 Jadi Perbincangan, Ini Informasi Update dari Taspen
Penyebab Otentikasi Sering Gagal
Sejumlah faktor kerap menjadi penyebab gagalnya proses otentikasi, di antaranya:
-
Server sibuk, terutama saat awal bulan ketika banyak pengguna mengakses aplikasi secara bersamaan;
-
Koneksi internet tidak stabil;
-
Pencahayaan kurang memadai saat pengambilan foto wajah;
-
Aplikasi belum diperbarui ke versi terbaru.
Kondisi tersebut membuat sistem tidak dapat membaca data atau wajah pengguna dengan baik, sehingga proses verifikasi tidak berhasil.
Solusi agar Otentikasi Berhasil
Agar tidak berulang kali gagal, Taspen menyarankan beberapa langkah berikut:
-
Lakukan otentikasi di jam sepi, hindari tanggal awal bulan atau jam sibuk.
-
Pastikan koneksi internet stabil dan pencahayaan cukup terang saat mengambil foto wajah.
-
Perbarui aplikasi Andal by Taspen ke versi terbaru sebelum melakukan otentikasi.
Jika tetap mengalami kendala, pensiunan dapat memilih otentikasi manual dengan mendatangi mitra bayar seperti bank atau kantor pos yang bekerja sama dengan Taspen untuk melakukan verifikasi langsung.
Baca Juga: Gaji ke-13 2026 Diperkirakan Cair Pertengahan Tahun? Ini Penjelasan Pemerintahnya
Risiko Jika Tidak Melakukan Otentikasi
Taspen mengingatkan bahwa pensiunan yang tidak berhasil melakukan otentikasi berisiko mengalami keterlambatan pencairan gaji pensiun. Bahkan, dalam kondisi tertentu, pembayaran dapat ditahan sementara hingga data penerima berhasil diverifikasi.
Karena itu, pensiunan diimbau segera melakukan otentikasi sesuai ketentuan agar hak pembayaran tidak terganggu.
Imbauan Waspada Informasi
Taspen juga meminta para pensiunan agar hanya mengacu pada informasi resmi dari kanal pemerintah dan Taspen. Masyarakat diminta tidak mudah percaya pada kabar yang beredar di media sosial atau pesan berantai yang belum terverifikasi.
Dengan pemanfaatan layanan digital ini, pemerintah berharap proses penyaluran dana pensiun semakin aman, efisien, dan tepat sasaran tanpa harus sering datang ke kantor pelayanan.
Editor : Ilmidza