KALTIMPOST.ID,JAKARTA-Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo mengingatkan seluruh jajarannya agar tidak menganggap aduan dan kritikan masyarakat sebatas formalitas laporan yang sekadar diselesaikan lalu ditutup. Setiap keluhan warga justru harus dijadikan sebagai sistem peringatan dini (early warning system) untuk melakukan pembenahan internal di tubuh kepolisian.
Listyo menegaskan, pesatnya perkembangan teknologi informasi serta menjamurnya aksi jurnalisme warga (citizen journalism) membuat publik semakin mudah menyuarakan kritik maupun pengalaman mereka terkait kinerja Korps Bhayangkara.
Baca Juga: Batu Bara Jadi Rem Ekonomi Kaltim, Produksi dan Ekspor Menghadapi Tekanan
"Setiap saran dan keluhan masyarakat perlu ditindaklanjuti secara cepat dan tepat, tidak hanya untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi, tetapi juga dianalisis sebagai sistem peringatan dini atau early warning system," kata Kapolri Listyo Sigit Prabowo, Jumat (18/9/2026).
Dalam merespons dinamika publik tersebut, Kapolri menilai Komisi Kepolisian Nasional (Kompolnas) memegang peran vital sebagai jembatan komunikasi antara Polri dan masyarakat. Berbagai aduan, sentilan, hingga ekspektasi publik yang masuk ke Kompolnas menjadi bahan evaluasi berharga untuk memetakan akar masalah di lapangan.
Baca Juga: Nusron Wahid Akhirnya Muncul, Ini Sikap Menteri ATR/BPN soal OTT KPK yang Menyeret Namanya
Listyo pun memerintahkan agar setiap masukan dari Kompolnas segera ditindaklanjuti secara konkret lewat sinergi erat bersama fungsi pengawasan internal Polri. Di antaranya dengan melibatkan Inspektorat Pengawasan Umum (Itwasum) Polri serta Divisi Profesi dan Pengamanan (Propam) Polri guna memastikan penanganan keluhan berjalan transparan dan terukur.
Lebih lanjut, Jenderal bintang empat ini menggarisbawahi bahwa raihan piala maupun deretan penghargaan lembaga sejatinya tak bermakna banyak jika masyarakat masih merasa cemas dan tak terlayani dengan baik. Tolok ukur utama kinerja kepolisian tetap berada pada tingkat kepuasan dan rasa aman yang dihadirkan di tengah kehidupan sehari-hari warga.
Baca Juga: Debit Air Baku Menyusut, Perumda AMDT PPU Terapkan Giliran Distribusi Air, Ini Jadwalnya!
"Keberhasilan Polri tidak hanya diukur dari berbagai capaian maupun penghargaan yang diperoleh, tetapi dari sejauh mana kehadiran Polri mampu memberikan rasa aman, kepastian, dan pelayanan yang semakin baik, serta menjaga kepercayaan masyarakat," kata Listyo.(*)
Editor : Thomas Priyandoko