TANAH GROGOT – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Kandilo Kabupaten Paser menargetkan pemasangan 1.550 Sambungan Rumah (SR) baru pada tahun 2026. Langkah ini diambil sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam memenuhi hak dasar masyarakat terhadap akses air bersih.
Hal tersebut disampaikan oleh Direktur Perumdam Tirta Kandilo Paser, Suryanto Agustono, dalam Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama DPRD Kabupaten Paser pada Senin (18/5/2026).
"Air bersih adalah hak dasar masyarakat, kami akan bekerja keras mewujudkannya," ujar Agustono di hadapan para anggota dewan.
Agus sapaannya memaparkan bahwa saat ini layanan air bersih Perumdam baru menjangkau 9 kecamatan serta 57 kelurahan dan desa. Padahal, total wilayah administratif di Kabupaten Paser mencakup 10 kecamatan, 5 kelurahan, dan 139 desa. Target penambahan SR baru di tahun ini diharapkan dapat memperluas cakupan layanan yang ada.
Terkait kinerja pelayanan, Agus mengklaim bahwa seluruh keluhan masyarakat selama ini selalu direspons dengan cepat oleh petugas di lapangan. Berdasarkan data evaluasi tahun 2025, tercatat ada total 1.738 laporan yang masuk dari pelanggan.
Ia mengakui bahwa mayoritas keluhan yang dihadapi masyarakat didominasi oleh masalah air keruh dan pipa bocor. Selain itu, ada pula laporan mengenai air mati serta ketidaksesuaian tagihan.
Untuk meningkatkan keterbukaan dan mempermudah interaksi dengan pelanggan, Perumdam Tirta Kandilo telah menyediakan berbagai saluran pengaduan resmi secara daring.
Kontak Pengaduan Perumdam Tirta Kandilo:
> WhatsApp: 0823 5134 2268
> Facebook: Perumdam Tirta Kandilo
> Instagram: @perumdamtirtakandilo
Melalui keterbukaan saluran komunikasi ini, Agus berharap masyarakat dapat merasakan pelayanan yang lebih mendalam, transparan, dan prima dari pihak Perumdam. (*)
Editor : Ismet Rifani