KALTIMPOST.ID, SAMARINDA - Firly Asriyana dari dulu memang tertarik dengan dunia kecantikan, bisnis-bisnis yang pernah dibangunnya pun tidak terlepas dari kecantikan. Sudah setahun belakangan Lafy Shine Salon meramaikan industri salon di Samarinda.
Tahun 2024 ini jadi tahun emas bagi perkembangan bisnisnya. Walau masih terbilang pendatang baru dalam setahun, Firly sudah bisa bangun salon cabang baru keduanya yakni Canggu Salon. Lafy Shine Salon pertama kali didirikan dengan tujuan memberikan pelayanan kecantikan yang lengkap bagi wanita, dari ujung rambut hingga kuku.
"Capaian terbesar saya tahun ini bisa terus bertahan dan mengembangkan Lafy Shine Salon. Pada Agustus 2024, saya mulai merambah ke segmen pria dengan membuka layanan barber. Selang dua bulan kemudian saya juga membuka cabang baru, yaitu Canggu Salon di Jalan Kadrie Onieng. Ini merupakan langkah besar bagi saya, karena bukan hanya memperluas cakupan pasar tapi menambah lapangan kerja baru," ujar ibu dua anak tersebut.
Keberhasilan menghadirkan cabang kedua ini menandakan bahwa Lafy Shine Salon telah berhasil menciptakan nama di pasar lokal. Sebagai pemilik bisnis, Firly merasa bersyukur bisa terus berkembang. Salah satu hal yang paling ia banggakan yakni bisa membuka lapangan pekerjaan bagi lebih banyak orang. Saat ini, dengan dua cabang salon ia bisa memperkerjakan 15 orang karyawan.
"Saya berharap Lafy Shine Salon bisa semakin dikenal, tidak hanya di Samarinda, tetapi juga di luar Samarinda. Bahkan jika memungkinkan, kami ingin ikut serta dalam event-event nasional dan internasional. Hal ini jadi ajang memperkenalkan kualitas layanan kami lebih luas," ungkapnya.
Tahun 2025 juga menjadi tahun yang sangat penting untuk pengembangan sumber daya manusia (SDM) di Lafy Shine Salon. Firly berharap tim yang ada sekarang bisa semakin solid dan terus mengembangkan keterampilan mereka. Ia sadar bahwa keterampilan para anggotanya sangat penting dalam menjaga kepuasan pelanggan.
Dengan skill yang terus meningkat, ia berharap tingkat keluhan pelanggan bisa diminimalisir. Mengingat saat ini yang dijualnya adalah jasa dan pelayanan.
"Saya ingin tim kami semakin solid dan terus mengasah keterampilan mereka. Semakin baik skill mereka, semakin puas pelanggan yang datang. Kami selalu berusaha untuk meminimalisasi keluhan, karena kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami," ujar Firly.
"Di bisnis salon, saya melihat persaingannya ketat, tapi ada peluang besar untuk berkembang. Yang penting, kami para pemilik salon harus saling merangkul, berbagi ilmu dan mendukung satu sama lain. Kami (owner salon) juga sering mengadakan pertemuan, seperti arisan dan kumpul-kumpul, sehingga tidak ada rasa saling menjatuhkan antar sesama pemilik salon. Kami justru lebih banyak berbagi pengalaman dan pengetahuan," jelas Firly.
Terjalinnya kerjasama dan kolaborasi antar sesama pengusaha salon, Firly yakin bisa terus memperbaiki kualitas layanan dan menjaga loyalitas pelanggan. Baginya, bukan hanya bersaing, tetapi juga saling belajar dan tumbuh bersama sangat penting di dunia bisnis ini.
Firly juga optimistis melihat perkembangan bisnis kecantikan di Indonesia. Ia menyadari bahwa kebutuhan akan perawatan kecantikan tidak mengenal usia dan status sosial.
Hal ini menjadi peluang besar bagi bisnis salon untuk terus berkembang."Bisnis kecantikan memang sangat menjanjikan, karena kecantikan adalah kebutuhan yang sangat penting bagi setiap orang, tidak peduli kalangan dan usia," katanya.
Menurutnya, salah satu cara untuk menjaga loyalitas pelanggan adalah dengan terus berinovasi dan memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan yang datang ke Lafy Shine atau Canggu Salon.
Di tahun mendatang Firly inginkan jadi pribadi lebih baik.
Sebagai owner, Firly merasa bahwa selain menjadi ibu dan istri yang baik, ia juga harus menjadi leader yang baik bagi bisnisnya, menjaga hubungan baik dengan tim, dan selalu berusaha meningkatkan kualitas layanan.
Sebagai seorang pemilik bisnis salon yang terus berkembang, Firly Asriyana menunjukkan optimisme dan dedikasi tinggi terhadap masa depan Lafy Shine Salon. Dengan rencana untuk memperluas jangkauan pasar, meningkatkan keterampilan tim, dan berkolaborasi dengan sesama pengusaha salon, ia berharap bisa membawa Lafy Shine Salon menjadi lebih besar lagi di 2025.
Tahun 2025 akan menjadi tahun yang penuh tantangan, namun bagi Firly, setiap tantangan adalah peluang untuk terus belajar dan berinovasi. Ia percaya bahwa dengan kualitas pelayanan yang terus ditingkatkan, tim yang solid, dan strategi pemasaran yang tepat, Lafy Shine Salon akan terus tumbuh dan sukses di masa depan.
Editor : Uways Alqadrie