SAMARINDA-Pelayanan di sejumlah fasilitas publik di Samarinda mulai kembali berjalan normal pascalibur Idulfitri. Rabu (25/3), aktivitas pelayanan sudah terlihat di Mal Pelayanan Publik (MPP) Samarinda di Jalan Pahlawan, Kelurahan Dadi Mulya, Kecamatan Samarinda Ulu.
Salah satu gerai yang cukup ramai didatangi warga adalah layanan administrasi kependudukan dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil).
Dari pantauan di lokasi, warga mulai berdatangan sejak pagi untuk mengurus berbagai dokumen kependudukan. Antrean layanan Disdukcapil tercatat mencapai sekitar 30 pemohon pada hari pertama pelayanan setelah libur panjang. Pelayanan dibuka mulai pukul 08.00 hingga 15.00 Wita tanpa pembatasan kuota.
Baca Juga: Masa Tunggu Haji Samarinda Diseragamkan 26 Tahun, Kemenhaj Tunggu Juknis Pusat
Perwakilan staf Disdukcapil di MPP Samarinda, Ahmad Sony Fuadi menjelaskan, warga cukup mengambil nomor antrean di lantai satu sebelum menuju loket pelayanan. Ia menyebut sebagian besar layanan administrasi dasar bisa diselesaikan di gerai tersebut.
“Pelayanan di sini untuk pembuatan KK, KTP, perubahan data, KIA, akta kelahiran, sampai perekaman KTP. Warga tinggal datang membawa dokumen asli seperti KK atau KTP, nanti langsung kami bantu,” ujarnya, Rabu (25/3).
Namun, tidak semua jenis layanan kependudukan dapat diproses di MPP. Beberapa pengurusan yang membutuhkan persetujuan pejabat tetap harus dilakukan di kantor Disdukcapil di Jalan Basuki Rahmat, Kecamatan Samarinda Kota. “Karena di sini hanya diisi oleh staf pelayanan,” singkatnya.
Baca Juga: Pemkot Belum Berlakukan WFA, Pelayanan Publik Kembali Normal Pada Rabu
Sony menambahkan, untuk layanan yang sudah berbasis daring seperti akta kelahiran atau akta kematian, petugas di MPP lebih banyak membantu warga yang masih kesulitan mengakses sistem online. “Kalau ada yang datang dan belum paham proses online, kami bantu prosesnya di sini,” jelasnya.
Pada hari biasa, jumlah antrean layanan Disdukcapil di MPP bisa mencapai sekitar 50 pemohon dalam sehari. Sementara pada hari pertama pascalibur ini, jumlah pemohon dinilai cukup ramai dengan sekitar 30 antrean.
Selain Disdukcapil, beberapa instansi lain juga sudah kembali membuka pelayanan di MPP Samarinda. Hingga siang hari tercatat BPJS Kesehatan melayani 24 antrean, Samsat 11 antrean, Dinas Sosial 12 antrean, serta DPMPTSP 10 antrean. “Untuk pengurusan dokumen kependudukan di sini (MPP) harus yang bersangkutan datang langsung, tidak bisa diwakilkan,” pungkasnya. (riz)
Editor : Muhammad Rizki