KALTIMPOST.ID, SAMARINDA–Komitmen peningkatan pelayanan publik di tubuh kepolisian mendapat sorotan langsung dari parlemen pusat. Kunjungan kerja Komisi III DPR RI ke Polresta Samarinda, Senin (27/4), menjadi momen evaluasi sekaligus apresiasi atas berbagai layanan yang dinilai semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Anggota Komisi III DPR RI Daerah Pemilihan Kalimantan Timur Nabil Husien Said turun langsung meninjau sejumlah fasilitas pelayanan. Mulai ruang penerbitan SKCK (Surat Keterangan Catatan Kepolisian), layanan pembuatan SIM (Surat Izin Mengemudi), hingga Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dan command center pengaduan 24 jam.
"Yang pertama kami cek bagaimana pelayanan publik berjalan. Apakah masyarakat benar-benar dilayani dan dibantu dengan baik. Dari hasil peninjauan, alhamdulillah semuanya berjalan sangat baik," ujarnya, Senin (27/4).
Sistem pelayanan yang ada sudah cukup optimal. Kehadiran command center dinilai menjadi langkah maju, dalam merespons laporan masyarakat secara cepat dan terintegrasi. Karena itu, dia memberikan apresiasi kepada jajaran kepolisian di Kota Tepian.
"Kami mengapresiasi Polresta Samarinda di bawah pimpinan Kapolresta Kombes Pol Hendri Umar. Harapannya pelayanan itu terus dipertahankan dan semakin ditingkatkan agar masyarakat benar-benar merasakan manfaatnya," sambungnya.
Baca Juga: Haji 2026: Bandara SAMS Sepinggan Siapkan Jalur Fast Track dan Lift Khusus untuk Jamaah Lansia
Terkait hal yang perlu ditingkatkan, Nabil menilai secara umum pelayanan sudah berada di jalur yang tepat. Tinggal memastikan konsistensi dan optimalisasi di lapangan.
DPR RI, lanjutnya, siap menampung masukan dari kepolisian jika diperlukan dukungan ke depan. "Saya pikir yang ada ini sudah sangat baik. Tinggal dijalankan dan dioptimalkan. Kalau ada kebutuhan atau masukan, tentu akan kami dengarkan demi kebaikan masyarakat," tegasnya.
Sementara itu, Kapolresta Samarinda Kombes Pol Hendri Umar menyambut positif kunjungan tersebut. Dia menyebut kehadiran Komisi III DPR RI sebagai bagian penting dari fungsi pengawasan terhadap kinerja kepolisian.
"Kami merasa bangga dan terhormat atas kunjungan ini. Komisi III merupakan mitra kerja yang memiliki fungsi kontrol terhadap Polri. Itu juga menjadi kesempatan bagi kami untuk menunjukkan komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat," jelasnya.
Hendri memaparkan, pihaknya terus mendorong peningkatan kualitas layanan, baik di bidang lalu lintas seperti pembuatan SIM, layanan SKCK melalui Sat Intelkam, hingga optimalisasi layanan darurat 110 yang ditopang fungsi Samapta dan command center.
"Yang sedang kami galakkan adalah optimalisasi pelayanan 110 agar benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat Kota Samarinda," pungkasnya. (*)
Editor : Dwi Restu A