SAMARINDA – Penumpang yang terdampak pembatalan penerbangan rute Samarinda-Jakarta pada Minggu (6/9) diminta segera menghubungi layanan pelanggan maskapai masing-masing. Langkah ini diperlukan untuk memperoleh informasi mengenai perubahan jadwal, pengembalian dana (refund), maupun penanganan penerbangan lanjutan.
Bandara Aji Pangeran Tumenggung (APT) Pranoto Samarinda mengumumkan sejumlah penerbangan dari dan menuju Jakarta dibatalkan sebagai dampak erupsi Gunung Anak Krakatau yang berpotensi memengaruhi kondisi ruang udara dan keselamatan operasional penerbangan.
Penerbangan yang terdampak antara lain Batik Air dengan nomor penerbangan ID 6256/6257 dan ID 6677/6676. Kemudian Citilink QG 423/422 serta Garuda Indonesia GA 581/580.
Manajemen Bandara APT Pranoto menyampaikan, penumpang terdampak dapat menghubungi maskapai masing-masing untuk mengetahui mekanisme penanganan penerbangan. Informasi juga dapat diperoleh melalui petugas customer service di Terminal Keberangkatan Bandara APT Pranoto.
Untuk layanan pelanggan, Batik Air dapat dihubungi melalui 021-6379-8000. Citilink melalui 0804-1-080808. Sementara Garuda Indonesia dapat dihubungi melalui 0804-1-807-807 atau +62 21 2351 9999.
Manajemen bandara mengimbau penumpang tidak hanya menunggu informasi di terminal. Penumpang diminta aktif mengonfirmasi status penerbangan kepada maskapai terkait.
Baca Juga: Erupsi Anak Krakatau Ganggu Penerbangan Samarinda-Jakarta
Pasalnya, mekanisme penanganan penumpang, baik berupa penjadwalan ulang maupun pengembalian biaya perjalanan, mengikuti ketentuan masing-masing maskapai.
Penumpang juga diminta tetap tenang dan memantau perkembangan informasi melalui saluran komunikasi resmi bandara maupun maskapai. Kondisi operasional penerbangan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti perkembangan situasi ruang udara.
Editor : Muhammad Ridhuan