Direktur Utama BNI, Putrama Wahju Setyawan, menyampaikan bahwa momentum ini menjadi kesempatan penting bagi BNI untuk mempererat hubungan dengan nasabah sekaligus memperluas manfaat bagi masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk tidak hanya menghadirkan layanan terbaik, tetapi juga memberi kontribusi nyata melalui program-program yang mendukung pertumbuhan ekonomi masyarakat dan keberlanjutan lingkungan. Hari Pelanggan Nasional adalah saat yang tepat untuk menunjukkan apresiasi kami kepada nasabah di seluruh Indonesia,” ujar Putrama.
Sebagai bagian dari rangkaian peringatan, BNI menyelenggarakan berbagai kegiatan di kantor wilayah dan cabang di seluruh Indonesia. Kegiatan meliputi sapaan langsung dari jajaran manajemen dan karyawan kepada nasabah, pemberian suvenir ramah lingkungan, serta aktivitas khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat setempat.
Di BNI Cabang Balikpapan, kegiatan difokuskan pada pemberian apresiasi dan atensi terhadap nasabah-nasabah emerald dan seluruh nasabah yang bertransaksi di BNI pada tanggal 4 September 2025 dengan melibatkan Unsur Pimpinan Wilayah dalam hal ini di wakili oleh Bapak Rahmat Wahyuddin selaku Pgs. Area Head 4 Wilayah 09 Kalimantan beserta Ibu Wida Dwitiayasa selaku Pgs. Branch Manager Balikpapan.
Seluruh pimpinan cabang maupun outlet turun langsung dalam proses melayani nasabah, tidak lupa disediakan gimmick serta konsumsi di seluruh outlet BNI Balikpapan.
Selain kegiatan langsung di kantor cabang, BNI juga menguatkan pesan keberlanjutan melalui Program BUMI (BNI UMKM Ramah Lingkungan). Program ini memberikan dukungan kepada pelaku UMKM berupa insentif, pelatihan, business matching, hingga sertifikasi lingkungan agar dapat meningkatkan daya saing secara berkelanjutan.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2025 semakin bermakna dengan meningkatnya rating ESG (Environmental, Social, and Governance) BNI yang naik dari BBB pada Juni 2024 menjadi A pada Juni 2025 menurut penilaian MSCI. Hal ini menegaskan pengakuan internasional atas konsistensi BNI dalam mengintegrasikan keberlanjutan ke dalam strategi bisnisnya. (*)
Editor : Ismet Rifani