KALTIMPOST.ID, BALIKPAPAN – Bagi pelancong bisnis maupun keluarga yang sedang menikmati staycation, kenyamanan di dalam kamar hotel adalah prioritas mutlak. Salah satu indikator kenyamanan tersebut seringkali diukur dari seberapa cepat hotel merespons kebutuhan tamu, terutama soal urusan perut.
Hal inilah yang menjadi sorotan utama di Midtown Xpress Balikpapan. Hotel yang berlokasi strategis di Jalan Jenderal Sudirman ini tampaknya tidak main-main dengan penyematan kata "Xpress" pada nama brand mereka.
Berdasarkan pantauan Kaltim Post, kesigapan staf menjadi nilai jual utama. Seperti terlihat pada aktivitas layanan kamar (room service) mereka, staf hotel tampak cekatan mengantarkan pesanan tamu langsung ke depan pintu kamar. Tidak ada jeda lama, makanan tersaji hangat dan minuman tetap segar, memastikan tamu tidak menunggu dalam rasa lapar.
"Konsep kami memang mengutamakan efisiensi tanpa mengurangi sentuhan keramahan. Kami ingin saat tamu memesan makanan dari kamar, mereka mendapatkan pengalaman layaknya dilayani secara personal dan cepat," ujar Badar Ramadhan Public Relations Midtown Xpress Balikpapan.
Dalam foto yang diabadikan, terlihat interaksi hangat saat staf menyerahkan hidangan kepada tamu. Dengan seragam yang rapi dan senyum yang ramah, pelayanan ini menghapus stigma bahwa service cepat itu kaku. Di sini, kecepatan berpadu manis dengan hospitality.
Bagi warga Balikpapan atau wisatawan yang mencari akomodasi budget namun dengan standar pelayanan yang "mahal", Midtown Xpress Balikpapan menawarkan jawaban yang lugas. Layanan prima ini menjadi bukti bahwa di tengah hiruk-pikuk kota, masih ada tempat istirahat yang mengerti betapa berharganya waktu istirahat Anda. (*)
Editor : Ismet Rifani