KALTIMPOST.ID, SAMARINDA–FUGO Hotel Samarinda secara resmi menerima penyerahan sertifikat ISO 9001:2015 tentang Sistem Manajemen Mutu (Quality Management System).
Pencapaian ini menegaskan komitmen berkelanjutan FUGO Hotel Samarinda dalam menjaga mutu operasional, efisiensi kerja, serta konsistensi standar pelayanan bagi para tamu. Kegiatan tersebut digelar di ruang Mandapa 1 pada Jumat (7/8).
Penyerahan sertifikat dilakukan secara formal oleh perwakilan lembaga sertifikasi internasional terkemuka kepada manajemen FUGO Hotel Samarinda dan diserahkan langsung oleh Sucofindo Samarinda.
Sertifikasi ISO 9001:2015 ini mencakup seluruh aspek operasional hotel, mulai dari pelayanan front office, efisiensi operasional harian, mutu produk kuliner (food & beverage), hingga kebersihan dan kenyamanan kamar (housekeeping).
General Manager FUGO Hotel Samarinda mengungkapkan bahwa keberhasilan meraih sertifikasi standar internasional ini merupakan hasil kerja keras seluruh tim hotel dalam menerapkan efisiensi serta tata kelola manajemen mutu yang disiplin.
Baca Juga: Schooliday Stay & Play, Promo Liburan Sekolah di FUGO Hotel Samarinda
"Penerimaan sertifikat ISO 9001:2015 ini bukan sekadar pencapaian formalitas, melainkan bukti nyata komitmen kami dalam memberikan pengalaman menginap terbaik dan konsisten bagi setiap tamu. Dengan sistem manajemen mutu yang terukur dan terverifikasi secara internasional, kami optimistis dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan serta keunggulan operasional di industri perhotelan Samarinda," terang General Manager FUGO Hotel Samarinda Arman Widianto.
Lebih lanjut, Arman menambahkan, proses untuk memperoleh ISO 9001:2015 melibatkan tahapan audit independen yang ketat, mengevaluasi identifikasi risiko operasional, pengelolaan kepuasan pelanggan, efisiensi proses internal, serta budaya perbaikan berkesinambungan (continuous improvement) di lingkungan kerja FUGO Hotel Samarinda.
"Dengan diraihnya sertifikasi ini, FUGO Hotel Samarinda tidak hanya semakin memperkokoh posisinya sebagai salah satu pilihan akomodasi utama di Samarinda dan Kalimantan Timur, tetapi juga menetapkan tolok ukur standar mutu pelayanan prima di ranah hospitality kawasan setempat," jelas Arman.
Baca Juga: Kolaborasi FUGO Hotel Samarinda dan Bank Mandiri Hadirkan Diskon hingga Rp 200 Ribu
ISO 9001:2015 sendiri merupakan standar sistem manajemen mutu yang menekankan pada konsistensi proses, pemenuhan kebutuhan pelanggan, evaluasi kinerja, serta perbaikan berkelanjutan.
Karena itu, sertifikasi ini diharapkan tidak hanya menjadi sebuah pencapaian, tetapi juga menjadi motivasi bagi seluruh tim FUGO Hotel Samarinda untuk terus meningkatkan standar pelayanan.
“Penerimaan sertifikat ISO 9001:2015 ini menjadi sebuah kebanggaan sekaligus tanggung jawab bagi kami. Ke depan, kami akan terus menjaga kualitas dan meningkatkan pelayanan terbaik bagi seluruh tamu dan pelanggan,” ungkap Arman.
FUGO Hotel Samarinda yang berlokasi di kawasan Jalan Untung Suropati, Samarinda, terus berupaya menghadirkan pengalaman menginap dan pelayanan terbaik bagi masyarakat maupun wisatawan yang berkunjung ke Kota Tepian.
Baca Juga: Staycation di FUGO Hotel Samarinda dengan Diskon 15% melalui FUGO Web
"Dengan raihan sertifikasi ISO 9001:2015, FUGO Hotel Samarinda berharap dapat semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat serta memperkuat posisinya sebagai salah satu hotel yang mengedepankan kualitas, profesionalisme, dan pelayanan berstandar tinggi di Kalimantan Timur," pungkasnya. (s/kh)
Editor : Almasrifah