KALTIMPOST.ID, JAKARTA- Layanan perbankan digital BYOND BSI milik PT Bank Syariah Indonesia Tbk mengalami gangguan sejak Minggu (1/6/2025) hingga Senin 2 Juni 2025.
Manajemen PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) buka suara ihwal soal gangguan layanan perbankan digital BYOND by BSI.
Corporate Secretary BSI Wisnu Sunandar menjelaskan, saat ini pihaknya sedang dilakukan peningkatan kualitas layanan. Karenanya, terdapat gangguan transaksi nasabah yang dilakukan melalui BYOND by BSI.
"Karena proses tersebut, transaksi melalui BYOND by BSI mengalami perlambatan. Saat ini, kendala tersebut sedang dalam penanganan dan perseroan mengupayakan bisa diselesaikan secara cepat agar nasabah dapat kembali mengakses layanan BYOND by BSI," kata Wisnu seperti dikutip dari detikcom, Senin (2/6/2025).
Sekretaris Perusahaan atau Group Head Corporate Secretary BSI Wisnu Sunandar mengatakan, hingga saat ini, gangguan BYOND BSI terjadi karena sedang melakukan peningkatan kualitas layanan.
"Karena proses tersebut, transaksi melalui BYOND by BSI mengalami perlambatan. Saat ini, kendala tersebut sedang dalam penanganan dan perseroan mengupayakan bisa diselesaikan secara cepat agar nasabah dapat kembali mengakses layanan BYOND by BSI," kata dia, Senin (2/6/2025).
Ia menjelaskan, untuk kebutuhan transaksi, nasabah dapat mencoba login kembali atau dapat melakukan transaksi melalui BSI Mobile, ATM BSI, kantor cabang BSI di seluruh Indonesia, atau BSI agen terdekat. "Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah," imbuh dia.
Lebih lanjut, Wisnu juga mengimbau pada nasabah untuk tetap menjaga PIN dan kerahasiaan data pribadi. Nasabah juga diharapkan berhati-hati terhadap informasi palsu yang mengatasnamakan bank seperti perubahan tarif yang disampaikan melalui nomor Whatsapp pribadi.
Adapun informasi dari Bank BSI hanya disampaikan melalui saluran resmi, yakni www.bankbsi.co.id, BSI Call 14040, WhatsApp Official Bank Syariah Indonesia dengan centang biru di nomor 081584114040.
Kemudian media sosial Instagram @Bank Syariah Indonesia, @Lifewithbsi, Twitter (X) Bank Syariah Indonesia @bankbsi_id, Tiktok: @Lifewithbsi; Facebook: @Banksyariahindonesia; dan LinkedIn: PTBank Syariah Indonesia Tbk.
Sebelumnya, aplikasi BYOND BSI lumpuh ini dikeluhkan sejumlah nasabah di lini masa media sosial.
Gangguan aplikasi BYOND BSI juga tampak ketika nasabah membuka aplikasi BYOND BSI. "Mohon kembali lagi nanti, ya!
Saat ini BYOND dalam pemeliharaan sistem untuk meningkatkan layanan agar lebih optimal," tulis pengumuman ketika masuk aplikasi BYOND BSI, dikutip pada Senin (2/6/2025).
Adapun sejumlah nasabah keluhkan BYOND BSI tersebut melalui media sosial X atau dulu Twitter. Seorang nasabah dengan akun @niw**** mengatakan bahwa aplikasi BYOND BSI mengalami gangguan sejak kemarin. "Byond error dari kemaren ka," tulis dia.
Editor : Uways Alqadrie