KALTIMPOST.ID, BALIKPAPAN - Wakapolda Kalimantan Timur Brigjen Pol Rustam Mansur meninjau langsung Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) di Balikpapan. Pengecekan ini dilakukan untuk memastikan pelayanan penerimaan laporan warga berjalan prima dan nyaman.
Dalam peninjauan tersebut, Rustam memantau alur kerja personel piket secara menyeluruh. Pengawasan mencakup proses penerimaan aduan warga, penyampaian informasi, hingga tahapan awal penanganan berkas perkara yang masuk.
Rustam menegaskan bahwa personel di garda terdepan wajib mengedepankan pendekatan humanis. Kepolisian harus memberikan kemudahan akses bagi seluruh masyarakat yang membutuhkan bantuan hukum.
Baca Juga: Meniti Langkah Menuju Tanah Perjanjian (10): Rasakan Toleransi di Bethlehem, Mengapung di Laut Mati
"Pentingnya sikap responsif, ramah, dan profesional dalam setiap pelaksanaan tugas pelayanan," kata Rustam saat memberikan arahan kepada personel piket SPKT.
Selain memeriksa kesiapan petugas, Rustam mengecek kelayakan fasilitas fisik ruang pelayanan agar pengunjung merasa nyaman. Kehadiran pimpinan di lapangan ini diharapkan mampu menjaga mutu layanan sekaligus merawat kepercayaan publik terhadap Polri. (*)
Jadilah pembaca setia, gabung sekarang juga di channel kami!
