Oleh:
Prof Bambang Irawan
Guru Besar Administrasi Publik Universitas Mulawarman
Public Scholarship #03
KALTIMPOST.ID-Warga menjalani kehidupan tanpa perlu memikirkan bagaimana pemerintah mengelola kewenangannya.
Warga mungkin sedang menyambut kelahiran anak, pindah tempat tinggal, membuka usaha, bahkan sedang mencari layanan kesehatan.
Baca Juga: LAPSUS: Wali Kota Balikpapan Siapkan Lima SPBU Segera Jual Pertalite Khusus Motor, Ini Lokasinya
Namun, ketika kebutuhan itu berhadapan dengan pelayanan pemerintah, urusannya bisa menjadi lebih rumit. Dokumen yang dibawa? Aplikasi yang digunakan? Mengapa data yang sama harus diisi kembali?
Bagi warga, pertanyaannya sederhana yaitu mengapa sebuah kebutuhan hidup harus menjadi rumit ketika berhadapan dengan pemerintah?
Pemerintah tentu bukan organisasi sederhana. Di dalamnya ada pembagian kewenangan, regulasi, prosedur, basis data, dan mekanisme pertanggungjawaban.
Jadilah pembaca setia, gabung sekarang juga di channel kami!
