Karantina Kaltim Percepat Layanan, Komoditas Lokal Dibidik Tembus Pasar Global

BALIKPAPAN — Penguatan pelayanan karantina di Kalimantan Timur kini tak lagi sekadar berbicara soal pemeriksaan dokumen dan fisik komoditas. Di tengah tuntutan perdagangan yang semakin cepat, Balai Besar Karantina Hewan, Ikan, dan Tumbuhan (BBKHIT) Kalimantan Timur mendorong layanan yang terintegrasi, terdigitalisasi dan mampu mendukung produk daerah bersaing di pasar global.

Hal itu mengemuka dalam Forum Konsultasi Publik terkait Standar Pelayanan Publik yang digelar BBKHIT Kalimantan Timur di Kantor Induk BBKHIT Kaltim, Balikpapan, Rabu (26/8).

Forum tersebut digelar untuk memastikan pelayanan publik berjalan transparan, efektif, efisien dan akuntabel. Selain menyosialisasikan standar pelayanan, kegiatan ini menjadi ruang bagi masyarakat dan pelaku usaha untuk menyampaikan masukan terhadap layanan karantina.

Forum turut menghadirkan Ombudsman dan akademisi dari Universitas Balikpapan (Uniba) sebagai bagian dari upaya mendapatkan perspektif eksternal dalam mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan.

Kepala BBKHIT Kalimantan Timur, Arum Kusnila Dewi, mengatakan standar pelayanan publik tidak bisa bersifat statis. Perubahan jenis komoditas, karakter pengguna jasa, regulasi, teknologi hingga perkembangan logistik membuat standar layanan harus terus diperbarui.

“Standar layanan itu memang secara simultan dan terus-menerus harus dilakukan penyampaian dan pengembangan updating-nya,” kata Arum.

Menurutnya, masukan dari masyarakat dan pelaku usaha menjadi penting untuk memastikan pelayanan yang diberikan benar-benar menjawab kebutuhan di lapangan.

Evaluasi dilakukan mulai dari jenis layanan, waktu pelayanan, pendampingan, pemeriksaan, sistem pembayaran hingga ketelusuran hasil pemeriksaan laboratorium.

“Kami harapkan masyarakat tidak lagi mengalami kesulitan dan akses-akses tersebut bisa mendapat informasi dan secara konsultasi bisa secara online maupun secara offline,” ujarnya.

Salah satu perubahan signifikan dalam pelayanan karantina adalah pemanfaatan sistem digital dan integrasi lintas instansi.