KALTIMPOST.ID, BALIKPAPAN – PT Gaya Makmur Mobil (GM Mobil) Cabang Balikpapan, selaku agen pemegang merek (APM) resmi FAW Trucks dan distributor XCMG Trucks di Indonesia, sukses menggelar acara Customer Gathering di Platinum Hotel & Convention Hall Balikpapan, Jumat (14/11) malam.
Acara ini menjadi momentum penting untuk mempererat hubungan dengan para pelanggan setia sekaligus memamerkan komitmen layanan purna jual yang optimal.
Branch Operasional Head GM Mobil Balikpapan, Agus Sugianto, mengungkapkan, acara ini didedikasikan sepenuhnya untuk customer-customer GM Mobil, baik yang sudah belanja ataupun baru berbisnis dengan GM Mobil.
FAW Trucks sendiri, di bawah naungan Gaya Makmur Grup, memiliki sejarah panjang. Produsen otomotif terbesar dari Tiongkok ini telah berdiri sejak tahun 1953, dan kehadirannya di Indonesia melalui GM Mobil sudah dimulai sejak tahun 2005.
“Saat ini, kami sudah berumur 20 tahun di Indonesia. Ini adalah bukti konsistensi kami. Kami ingin memastikan setiap konsumen FAW Trucks dan XCMG Trucks mendapatkan dukungan optimal, mulai dari pembelian unit hingga perawatan berkala," ujar Agus.
GM Mobil kini telah memiliki 21 cabang di seluruh Indonesia. Perusahaan telah melayani 712 pelanggan dengan total unit yang terjual mendekati 10.000 unit (tepatnya 9.720 unit).
Komitmen pelayanan purna jual menjadi kunci sukses GM Mobil. Mereka telah menyiapkan after sales support yang kuat, termasuk, 171 mekanik profesional yang siap melayani, 11 titik servis di area, termasuk di Melak. Layanan On-Call Service yang siap siaga dan Ketersediaan suku cadang (parts) di 171 partshops.
"Kami sudah terbukti konsisten memberikan layanan terbaik kepada pelanggan melalui jaringan cabang yang dilengkapi fasilitas Sales, Service, dan Sparepart di seluruh Indonesia," tambah Agus.
Pada acara tersebut, GM Mobil juga menargetkan pencapaian positif ke depan, didukung oleh dua produk andalan mereka, yaitu FAW Trucks (dengan produk Dump Truck, Mixer Truck, Tractor Head, hingga Cargo Truck) dan XCMG Truck (yang fokus pada Dump Truck dan unit White Body termasuk truk EV berteknologi Euro 5).
"Kami punya target yang cukup fantastik dan kami yakin bahwa kami bisa mencapai itu bersama dengan rekanan bisnis kami," tegas Agus.
"Ke depannya kami akan merambah ke area yang lebih memiliki potensial seperti Berau dan Tarakan," sebutnya.
Acara customer gathering ini tidak hanya menjadi ajang silaturahmi, tetapi juga momentum apresiasi bagi konsumen loyal. Tujuannya jelas, untuk mempererat hubungan bisnis dan memberikan jaminan bahwa pelanggan yang sudah membeli unit dari GM Mobil akan mendapatkan dukungan penuh. (*)
Editor : Ismet Rifani