KALTIMPOST.ID, BALIKPAPAN- Sebagai dealer resmi kendaraan Mitsubishi di Kalimantan Timur, PT Mandau Berlian Sejati Balikpapan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi para konsumen setianya bukan hanya saat penjualan tetapi juga after sales (purna jual).
Sales Supervisor Mandau Berlian Sejati, Eri Aditya mengungkapkan bahwa pihaknya terus hadir menawarkan berbagai program guna membangun loyalitas pelanggan, mulai dari edukasi produk, promosi, hingga dukungan teknis dan garansi setelah pembelian.
“Seperti yang saat ini sedang kami siapkan yakni program kredit tanpa angsuran (KTA) dengan mekanisme DP 50 persen, maka angsurannya dapat dibayarkan setelah 12 bulan pakai unitnya,” ujar Adit.
Selain itu ada pula program smart cash dengan DP 60 persen selama satu tahun tanpa bunga dan gratis asuransi. “Bagi konsumen yang menginginkan program paket dengan DP rendah, kita juga menyiapkan 20% sampai 30% dengan masa kreditnya selama 5 tahun hingga 6 tahun,” tambahnya.
Adit menyebut, dalam momen-momen tertentu, pihaknya juga turut menghadirkan program Lucky Dip di mana bagi setiap konsumen yang melakukan pembelian unit passenger car akan mendapatkan tambahan cashback. “Program ini biasanya kami hadirkan saat auto show atau saat Small Gathering,” ungkapnya.
Pihaknya, lanjut Adit juga masih memiliki program trade in, dengan NIK 2025. “Adapun unitnya seperti Mitsubishi Xpander, Xpander Cross hingga Destinator,” bebernya.
Sementara itu, terkait program after sales, Customer Service, Ira Riswana menyampaikan bahwa pihaknya terus meningkatkan loyalitas dan engagement customer dengan beberapa program service harga spesial.
“Untuk unit passenger car yang biasanya mendapatkan free servis hingga di kilometer 50 ribu atau 3 tahun, dan ingin memperpanjang servis berkala kami menghadirkan program Extended Smart Package yang mencangkup biaya servis, spare part seperti pergantian oli mesin, filter oli hingga filter AC, biaya jasa serta perpanjangan garansi 1 tahun,” terangnya.
Program Extended Smart, cocok untuk Xpander, Xpander Cross, Xforce, dan Pajero Sport.
Lebih lanjut, Ira menyebut, khusus bagi konsumen yang melakukan booking service akan mendapat diskon jasa dan spare part sebesar 5%. “Bagi konsumen juga bisa memanfaatkan aplikasi My Mitsubishi Motors ID, di mana melalui aplikasi itu akan ada banyak promo menarik dan campaign-campaign lainnya,” tutupnya. (*)
Editor : Ismet Rifani