KALTIMPOST.ID, BALIKPAPAN - Persaingan pusat perbelanjaan yang semakin ketat mendorong pengelola mal untuk tidak hanya mengandalkan diskon, tetapi juga menghadirkan pengalaman berbeda bagi pengunjung.
Menyambut libur sekolah dan Natal–Tahun Baru, Plaza Balikpapan memilih strategi berbasis event tematik dan hiburan keluarga untuk menjaga kinerja penjualan tenant tetap positif.
Serangkaian program akhir tahun pun dirancang pihak Plaza Balikpapan untuk menciptakan pengalaman liburan yang lengkap dan berkesan. Strategi ini dinilai efektif menarik pengunjung sekaligus memperpanjang durasi kunjungan di dalam mal.
“Kami menyiapkan berbagai program tematik event bertajuk Joyful Story, mulai dari event keluarga, pertunjukan hiburan, dekorasi tematik, hingga program belanja berhadiah. Strategi ini bertujuan menciptakan pengalaman liburan yang lengkap dan berkesan bagi pengunjung,” ungkap General Manager Plaza Balikpapan Aries Adriyanto.
Rangkaian Joyful Story menghadirkan beragam aktivitas, mulai dari Joyful Kids Session, Voice of Joy, Joyful Rewards, Joyful Night Sale, hingga Star of Joy yang menampilkan artis Asila Maisa. Selain itu, ada Magical Wonderjoy dengan aksi sulap dari Jakarta serta wahana Capybara Wonderball Playland yang menyasar segmen anak-anak dan keluarga.
Menurut Aries, pendekatan berbasis pengalaman terbukti berdampak positif terhadap transaksi tenant. Pengunjung tidak hanya datang untuk berbelanja kebutuhan, tetapi juga menikmati hiburan dan aktivitas bersama keluarga.
“Secara umum, periode libur sekolah dan Nataru memberikan dampak positif terhadap penjualan tenant. Kenaikan transaksi terlihat terutama pada tenant yang menawarkan pengalaman, promo tematik, dan aktivitas berbasis keluarga,” katanya.
Kategori tenant seperti food and beverage, entertainment, fashion, dan tenant anak-anak menjadi penopang utama perputaran transaksi selama program berlangsung. Aries menilai, kombinasi event dan tenant yang relevan membuat pengunjung lebih lama berada di area mal dan cenderung melakukan belanja impulsif.
Di tengah potensi lonjakan pengunjung, aspek keamanan dan kenyamanan juga menjadi perhatian utama pengelola. Aries menegaskan, pihaknya telah menyiapkan langkah antisipatif untuk menjaga kualitas layanan selama periode ramai.
“Kami memastikan kesiapan penuh dari sisi keamanan dan kenyamanan dengan penambahan personel, memperketat pengawasan area publik, serta memastikan fasilitas umum berfungsi optimal agar pengunjung merasa aman dan nyaman,” ujarnya.
Dengan strategi event tematik dan penguatan pengalaman pengunjung, Plaza Balikpapan memproyeksikan kinerja mal tetap solid hingga puncak libur Nataru dan awal tahun mendatang. “Kami optimistis performance mal hingga puncak libur Nataru dan awal tahun depan akan tetap positif,” pungkasnya. (*)
Editor : Nugroho Pandu Cahyo