KALTIMPOST.ID, BALIKPAPAN – Tidak hanya mengandalkan penjualan kamar, pelaku usaha hospitality mulai memperkuat strategi bisnis melalui paket yang menggabungkan akomodasi, rekreasi hingga layanan wellness. Tentu untuk menciptakan pengalaman menginap yang lebih bernilai bagi konsumen.
Platinum Hotel & Convention Hall Balikpapan menjadi salah satu hotel yang memiliki berbagai fasilitas lengkap dan di bulan ini menawarkan paket “Relax & Recharge”. Penawaran ini memadukan fasilitas menginap di Deluxe Room dengan layanan pijat kaki atau foot massage, sehingga tamu tidak hanya mendapatkan tempat beristirahat, tetapi juga pengalaman relaksasi dalam satu paket.
Marketing Communication Manager Platinum Hotel & Convention Hall Balikpapan Ziw Urim Togatorop menuturkan, paket tersebut ditawarkan mulai dari Rp 958.000 nett per malam. Harga tersebut sudah mencakup sejumlah fasilitas, di antaranya sarapan untuk dua orang, complimentary foot massage selama 15 menit yang dapat dilakukan di dalam kamar maupun di Kalimaya Spa.
Baca Juga: CFD Tak Cuma untuk Olahraga, PHRI Ingin Jadi Mesin Baru Ekonomi UMKM Balikpapan
“Selain itu ada akses gratis ke swimming pool, steam, sauna dan whirlpool, serta layanan antar-jemput bandara untuk satu kali perjalanan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku," jelasnya, Rabu (26/8).
Perempuan yang karib disapa Zizi ini menambahkan, konsep paket tersebut merupakan bagian dari upaya hotel memberikan nilai tambah kepada konsumen sekaligus menghadirkan pengalaman menginap yang lebih lengkap.
“Konsep Relax & Recharge kami hadirkan untuk memberikan kesempatan kepada tamu untuk beristirahat sekaligus melakukan recharge. Jadi bukan hanya mendapatkan kamar, tetapi juga ada pengalaman relaksasi melalui foot massage dan fasilitas wellness yang bisa dinikmati selama menginap,” kata Zizi.
Menurutnya, tren konsumen dalam memilih akomodasi juga semakin bergeser. Tamu tidak selalu mencari kamar dengan harga kompetitif, tetapi turut mempertimbangkan fasilitas, kenyamanan, pengalaman, serta kemudahan yang diperoleh dalam satu transaksi.
Baca Juga: Kemiskinan, Baznas dan CSR
Strategi tersebut menjadi penting bagi industri hotel karena paket bundling memungkinkan hotel mengoptimalkan berbagai lini bisnis secara bersamaan. Ketika tamu menginap, peluang transaksi tidak hanya berasal dari kamar, tetapi juga restoran, spa, fasilitas rekreasi hingga layanan pendukung lainnya.
Kalimaya Spa & Wellness sendiri menjadi salah satu fasilitas yang memperkuat positioning Platinum Hotel dalam menghadirkan pengalaman wellness bagi tamu. Hotel tersebut menyediakan beragam layanan perawatan dan pijat sebagai bagian dari fasilitas untuk membantu tamu melakukan relaksasi.
Zizi menilai pendekatan semacam ini menjadi peluang untuk memperluas pasar, khususnya konsumen yang membutuhkan waktu istirahat singkat di tengah aktivitas pekerjaan yang padat.
“Sekarang orang semakin membutuhkan quality time dan waktu untuk beristirahat. Karena itu kami mencoba membuat paket yang praktis. Tamu bisa datang, menginap, menikmati fasilitas, mendapatkan massage, sarapan, dan tetap bisa menikmati fasilitas hotel tanpa harus mencari layanan tambahan di luar,” ujarnya.
Dari sisi bisnis, konsep tersebut juga dapat memperkuat daya saing hotel di tengah persaingan pasar akomodasi Balikpapan. Paket yang menggabungkan kamar dan pengalaman wellness memberikan alternatif bagi konsumen yang ingin melakukan staycation, perjalanan bisnis dengan tambahan waktu relaksasi, maupun liburan singkat bersama pasangan.
Platinum Hotel & Convention Hall Balikpapan sendiri memiliki fasilitas yang cukup beragam, mulai dari kolam renang, pusat kebugaran, restoran, spa, sauna hingga fasilitas meeting dan convention. Hotel tersebut berada di Jalan Soekarno Hatta, Balikpapan Utara.
Baca Juga: Bisnis Batu Bara Mulai Beralih ke Pangan, Pabrik Jagung Disiapkan di Samboja
Pengembangan paket berbasis pengalaman juga sejalan dengan strategi industri hospitality yang semakin mengedepankan service excellence. Sebelumnya, Zizi menekankan bahwa bisnis hotel tidak hanya berbicara mengenai penjualan kamar, tetapi bagaimana membangun pengalaman dan kepercayaan pelanggan melalui layanan yang konsisten.
Bagi perekonomian lokal, semakin beragamnya produk hospitality turut membuka ruang bagi perputaran ekonomi di sektor pariwisata dan jasa. Konsumen yang datang untuk menginap tidak hanya membelanjakan uang untuk kamar, tetapi berpotensi menggunakan restoran, spa, transportasi, pusat hiburan, hingga berbagai layanan lainnya.
Ia menambahkan, kehadiran paket Relax & Recharge tidak hanya diposisikan sebagai promosi harga, tetapi juga sebagai strategi untuk meningkatkan nilai transaksi melalui integrasi berbagai fasilitas hotel dalam satu produk. Model tersebut sekaligus menjadi upaya hotel untuk mempertahankan okupansi, meningkatkan loyalitas pelanggan, serta menciptakan sumber pendapatan dari layanan nonkamar.
Baca Juga: Harga Semen di Sumut Masih Tinggi, KPPU Bongkar Rantai Pasok dari Pabrik hingga Toko
“Harapannya, tamu tidak hanya datang untuk tidur dan kemudian pulang. Kami ingin mereka mendapatkan pengalaman yang lengkap dan merasa bahwa waktu yang mereka habiskan di Platinum benar-benar memberikan manfaat untuk tubuh dan pikiran,” tutup Zizi. (*)
Editor : Nugroho Pandu Cahyo