Sejak pagi hari, layanan IndiHome dan Telkomsel disebut mengalami kendala, menyebabkan pelanggan kesulitan mengakses internet baik melalui jaringan seluler maupun WiFi rumah.
Kondisi ini memicu keluhan pengguna, salah satunya melalui media sosial X sejak dini hari.
Sejumlah kata kunci seperti “Telkom”, “IndiHome”, serta tagar #IndiHomeDown menjadi topik perbincangan hangat, dengan unggahan muncul hampir dalam waktu bersamaan.
Banyak pengguna mengeluhkan koneksi internet yang tidak berfungsi, berjalan sangat lambat, atau terputus sepenuhnya.
Beberapa pelanggan menyebut, WiFi IndiHome tidak dapat tersambung, sementara layanan internet Telkomsel turut mengalami gangguan pada waktu yang berdekatan.
Gangguan ini dilaporkan menghambat berbagai aktivitas, mulai dari pekerjaan, komunikasi, hingga penggunaan layanan dan aplikasi digital.
Tingginya interaksi di media sosial, seperti komentar dan balasan dalam waktu singkat, memperkuat dugaan bahwa gangguan tidak bersifat lokal.
Selain kendala jaringan, sebagian pengguna mengaku kesulitan menghubungi layanan pelanggan.
Dalam beberapa unggahan, dilansir dari ihram.co.id, call center 188 disebut tidak dapat diakses selama gangguan berlangsung.
Dampak gangguan juga dirasakan pada sejumlah layanan digital lain yang ikut tidak berjalan normal.
Hingga berita ini disusun, belum ada informasi detail mengenai wilayah terdampak. Telkom Group, Telkomsel, dan IndiHome juga belum merilis pernyataan resmi terkait penyebab internet down ini maupun perkiraan waktu pemulihan. (*)
Editor : Almasrifah