KALTIMPOST.ID, BALIKPAPAN– PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kali ini, perusahaan menghadirkan inisiatif baru dengan mempercepat jam operasional enam SPBU di wilayah Kalimantan, yang kini buka mulai pukul 05.00 Wita.
Langkah ini diambil untuk memudahkan masyarakat yang untuk pengisian Bahan Bakar Minyak (BBM).
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Region Kalimantan, Edi Mangun, mengatakan, kebijakan ini merupakan bagian dari upaya Pertamina Patra Niaga dalam meningkatkan kenyamanan konsumen. Dengan membuka SPBU lebih pagi, diharapkan juga dapat mengurangi kepadatan di jam-jam sibuk, seperti saat warga berangkat kerja atau mengantar anak sekolah.
"Kami memahami kebutuhan masyarakat akan akses BBM yang lebih cepat dan efisien di pagi hari. Oleh karena itu, kami memutuskan untuk mempercepat jam operasional beberapa SPBU terpilih," jelas Manajer PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan.
Disebutkan bahwa sejumlah SPBU telah menyesuaikan jam layanan, antara lain SPBU 6176103 MT Haryono, SPBU 6176101 Karang Anyar, SPBU 6176102 Sepinggan, SPBU 6376101 MT Haryono, SPBU 6476118 Batakan, dan SPBU 6476112 KM 4.
Keenam SPBU tersebut dipilih berdasarkan tingkat kebutuhan dan aktivitas masyarakat di sekitarnya. Selain itu, Pertamina juga memastikan bahwa stok BBM di lokasi-lokasi tersebut tetap terjaga untuk memenuhi permintaan.
Sebelumnya, Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan telah mengaktifkan layanan 24 jam di sejumlah SPBU setelah sebelumnya menyesuaikan jam operasional untuk memastikan ketersediaan BBM bagi masyarakat. Kini, dengan distribusi yang sudah stabil, Pertamina Patra Niaga melangkah lebih jauh dengan membuka enam SPBU lebih awal untuk mengakomodasi kebutuhan masyarakat yang membutuhkan pengisian bahan bakar di pagi hari.
“Layanan 24 jam sudah selesai. Jam operasional sekarang kembali ke awal. Namun, untuk tetap memberikan layanan terbaik bagi masyarakat, kami membuka enam SPBU lebih awal yakni pukul 05.00 Wita. Terutama bagi pekerja harian dan pengantar anak sekolah, memudahkan mereka untuk mendapat akses BBM lebih awal. Dengan membuka SPBU mulai pukul 05.00 Wita, kami harap dapat mengurangi antrean dan memberikan pelayanan yang lebih efisien,” ucapnya.
Langkah ini diambil berdasarkan evaluasi kebutuhan masyarakat dan tingkat kepadatan kendaraan. Pertamina juga memastikan stok BBM di SPBU-SPBU tersebut mencukupi untuk melayani pelanggan sejak dini hari.
Warga Balikpapan menyambut baik layanan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di Jalan Soekarno Hatta yang kini mulai beroperasi sejak pukul 05.00 Wita. Langkah ini dinilai sangat membantu, terutama bagi mereka yang beraktivitas sejak dini hari.
“Karena buka pagi, sangat membantu masyarakat, apalagi saya yang bekerja malam. Alhamdulillah, pulang kerja bisa langsung isi BBM langsung,” ujar Agus Ahmad, salah satu pengguna roda dua yang mengisi BBM Pertamax di SPBU Jalan Soekarno Hatta Km 4.
Sugiono, seorang driver online warga Balikpapan Tengah, juga memberikan apresiasinya.
“Saya cukup kaget tadi lewat sudah buka SPBU dan sangat mengapresiasi. Semoga ke depannya lebih banyak SPBU yang memperpanjang jam operasional. Ini sangat membantu pengguna BBM seperti saya,” ucapnya.
Menurutnya, SPBU di Jalan Soekarno Hatta memang kerap menjadi titik antrean sejak pagi buta. Kehadiran layanan lebih awal ini mengurangi kemacetan dan ketidaknyamanan yang biasa terjadi sebelum SPBU dibuka.
“Biasanya sebelum buka sudah banyak kendaraan antre, menunggu di depan SPBU. Kalau sudah buka lebih pagi, antrean tidak mengganggu masyarakat yang ingin beraktivitas,” tambahnya.
Langkah ini menjadi angin segar bagi masyarakat yang menggantungkan aktivitas harian mereka pada ketersediaan BBM sejak pagi. Warga pun berharap layanan seperti ini bisa menjadi standar baru, demi kenyamanan dan kelancaran aktivitas sehari-hari.
Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan berkomitmen untuk terus memantau kebutuhan pelanggan dan berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik. (*)
Editor : Ismet Rifani