KALTIMPOST.ID, BALIKPAPAN – PT Hexindo Adiperkasa Tbk menegaskan kembali komitmennya sebagai mitra terpercaya penyedia solusi alat berat di Indonesia. Hal itu diwujudkan melalui gelaran tahunan Customer Gathering 2025 yang berlangsung meriah di Nusantara Grand Ballroom, Astara Hotel Balikpapan, dengan tema “Ensure Your Mining Run Smoothly.”
Ajang tahunan ini menjadi momentum strategis bagi Hexindo untuk memperkuat hubungan kemitraan dengan para pelanggan dari sektor pertambangan, konstruksi, hingga kehutanan, sekaligus memperkenalkan berbagai inovasi produk dan layanan purnajual unggulan.
Dalam rangkaian acara, para undangan berkesempatan mengunjungi fasilitas remanufacturing dan pusat pelatihan (Training Centre) Hexindo di Balikpapan. Selain itu, mereka juga menikmati pameran interaktif yang menampilkan lini produk seperti Main Tank Filtration, Hose, Lubricant, Ground Engaging Tools (GET), Tyre, serta inovasi layanan purnajual berbasis digital seperti ConSite Mine Shot dan HE Parts & Bell.
“Selama lebih dari 36 tahun, Hexindo hadir sebagai solusi satu atap bagi kebutuhan alat berat di Indonesia. Kepercayaan pelanggan menjadi pondasi utama kami dalam menghadapi berbagai tantangan industri,” ujar Teru Karahashi, Direktur Product Support PT Hexindo Adiperkasa Tbk.
Sebagai distributor eksklusif alat berat Hitachi dan Bell di Indonesia, Hexindo juga memasarkan produk dari Foton, Morooka, dan Dynapac. Dengan jaringan lebih dari 51 outlet di seluruh Indonesia, perusahaan memastikan ketersediaan suku cadang asli serta dukungan teknisi profesional di setiap lokasi operasional.
Dalam kegiatan tersebut, Hexindo juga memberikan berbagai penawaran menarik bagi pelanggan setia, mulai dari promo suku cadang hingga pembaruan informasi teknologi dan produk terbaru.
Acara ini turut dihadiri jajaran manajemen Hexindo, antara lain Shinya Tahata (Parts Division Head), Sudarsono (Product Support Division Head), M. Nasir (Parts & Service Sales Support Division Head), dan Binar Yustanto (Product Support Project Operation Division Head).
“Sebagai mitra resmi Hitachi, Bell, Foton, Morooka, dan Dynapac, kami siap mendampingi pelanggan menjawab setiap tantangan bisnis, kini dan di masa depan,” tambah Karahashi.
Menyambut era digitalisasi industri, Hexindo juga memperkuat kanal layanan digital untuk memberikan kemudahan akses bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
Beberapa platform yang kini dihadirkan antara lain: Hexindoparts.com, platform e-commerce resmi Hexindo yang memudahkan pencarian dan pemesanan suku cadang secara cepat dan efisien.
WebShop ISF (Intelligent Service Parts Finder) di www.globaleservice.com, memungkinkan pelanggan mengakses ketersediaan dan harga suku cadang secara real-time.
Hexindo Official Store di Blibli.com, hasil kolaborasi dengan marketplace nasional untuk memperluas jangkauan pelanggan, terutama di daerah.
Melalui Customer Gathering 2025, Hexindo menegaskan visinya untuk bertumbuh bersama pelanggan menuju masa depan industri alat berat yang lebih efisien, produktif, dan berkelanjutan.
“Customer Gathering bukan sekadar acara tahunan, tetapi wujud nyata komitmen kami dalam membangun hubungan jangka panjang dan kolaboratif dengan pelanggan,” tutupnya. (*)
Editor : Ismet Rifani