BALIKPAPAN — Menyambut musim Haji 1447 H, Telkomsel memperkuat ekosistem layanan digital internasional melalui paket roaming dan dukungan jaringan bagi jemaah Indonesia. Langkah ini tidak hanya menyasar kenyamanan komunikasi, tetapi juga menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam menangkap peluang trafik dan layanan bernilai tambah di pasar roaming global.
Vice President Halo Product Marketing and Engagement Service Telkomsel, Danang Andrianto, mengatakan penyediaan layanan Haji tahun ini berfokus pada peningkatan kualitas konektivitas dan kemudahan akses layanan pelanggan.
“Melalui RoaMAX Haji 2026, kami menghadirkan kuota lebih besar, jaringan roaming andal hasil kolaborasi dengan operator di Arab Saudi, serta akses 5G agar jemaah dapat tetap terhubung dan fokus beribadah,” ujarnya.
Produk utama yang ditawarkan adalah Paket RoaMAX Haji 2026, dengan kuota hingga 42 GB dan masa aktif sampai 60 hari. Paket ini juga dilengkapi kuota transit lintas negara dan kuota domestik untuk mendukung kebutuhan komunikasi sejak embarkasi di Indonesia.
Dari sisi teknologi, Telkomsel memanfaatkan kerja sama dengan operator STC, Mobily, dan Zain guna memastikan kualitas jaringan roaming, termasuk akses 5G dengan kecepatan hingga 100 Mbps (bergantung cakupan wilayah). Dukungan VoLTE juga disiapkan untuk menjaga kualitas layanan suara tetap stabil.
Selain konektivitas, Telkomsel menambahkan nilai tambah berupa akses gratis ke aplikasi Qara’a berbasis AI untuk pembelajaran Al-Qur’an selama di Tanah Suci.
Telkomsel menyediakan beberapa opsi paket sesuai kebutuhan jemaah, mulai dari paket internet, paket combo (internet, telepon, SMS), hingga paket khusus telepon (Talkmania). Harga ditawarkan mulai Rp50 ribu hingga Rp600 ribuan, membuka ruang monetisasi dari berbagai segmen pelanggan, baik reguler maupun premium.
Pengguna juga didorong melakukan aktivasi roaming sebelum keberangkatan melalui aplikasi MyTelkomsel maupun kanal distribusi lainnya. Strategi ini dinilai penting untuk mengamankan utilisasi layanan sejak awal perjalanan.
Untuk memperkuat layanan, Telkomsel menghadirkan titik layanan fisik di Arab Saudi, termasuk GraPARI Makkah di kawasan Abraj Al Bait serta sejumlah Posko Haji di Makkah dan Madinah selama periode operasional Haji 2026.
Di dalam negeri, Telkomsel mengoperasikan Posko Haji di 17 embarkasi nasional, termasuk Balikpapan. Posko ini berfungsi sebagai touchpoint layanan langsung, mulai dari aktivasi paket, penggantian kartu, hingga konsultasi produk.
Khusus Balikpapan, posko telah beroperasi sejak 26 April 2026 di Asrama Haji dengan jam layanan menyesuaikan kedatangan jemaah. Kehadiran posko ini memperkuat penetrasi layanan di wilayah Kalimantan yang menjadi salah satu kantong jemaah Haji.
Telkomsel juga menyiapkan layanan pelanggan 24 jam bebas biaya, termasuk call center roaming, asisten virtual Veronika, serta fitur Haji Corner di MyTelkomsel. Fitur ini menyediakan akses informasi ibadah, cek kuota, hingga layanan pendukung seperti arah kiblat dan bacaan Haji.
Secara bisnis, momentum Haji menjadi salah satu pendorong peningkatan trafik internasional dan penggunaan layanan digital Telkomsel.
Dengan kombinasi paket roaming, jaringan 5G, dan layanan pelanggan end-to-end, perusahaan membidik peningkatan average revenue per user (ARPU) sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan di segmen perjalanan religi.
Langkah ini menegaskan posisi Telkomsel dalam memperluas layanan beyond connectivity, sekaligus memanfaatkan momentum mobilitas global untuk memperkuat kinerja bisnis berbasis digital. (*)
Editor : Ismet Rifani