KALTIMPOST.ID, SAMARINDA – Kabut asap yang mulai memengaruhi kualitas udara di sejumlah wilayah Kalimantan Timur menjadi perhatian PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Samarinda. Meski kondisi udara memburuk akibat kebakaran hutan dan lahan di sejumlah wilayah Kalimantan, pelayanan kepada peserta dipastikan tetap berjalan.
Namun, Taspen Samarinda mengimbau peserta untuk memanfaatkan kanal layanan digital apabila kebutuhan pelayanan dapat diselesaikan tanpa harus datang langsung ke kantor. Langkah tersebut dilakukan untuk tetap memberikan kemudahan pelayanan sekaligus membantu mengurangi paparan peserta terhadap kabut asap.
Baca Juga: Penumpang Pesawat di Kaltim Hampir 200 Ribu pada Juli, Trafik Domestik Masih Menurun
Branch Manager PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Samarinda Muhammad Yusuf Rahardhianto mengatakan, kesehatan dan keselamatan peserta serta karyawan menjadi perhatian utama perusahaan.
Menurutnya, Taspen telah memiliki pengalaman menjalankan pelayanan secara penuh melalui kanal daring pada masa pandemi Covid-19. Pengalaman tersebut menjadi modal bagi perusahaan untuk beradaptasi dalam berbagai kondisi, termasuk saat kabut asap melanda wilayah kerja.
“Kesehatan dan keselamatan peserta Taspen serta seluruh karyawan adalah prioritas utama. Taspen sudah pernah melaksanakan layanan secara penuh melalui kanal online pada masa pandemi Covid-19. Oleh karena itu, adaptasi yang sama akan dilakukan dalam pelayanan kepada peserta selama kabut asap menyelimuti wilayah kerja Taspen Samarinda,” ujarnya.
Baca Juga: Debu dan Udara Kering Picu ISPA di Samarinda Naik 22 Persen, Warga Diimbau Pakai Masker
Hingga saat ini, pelayanan tatap muka di Kantor Cabang Taspen Samarinda tetap berjalan seperti biasa. Kantor yang berada di Jalan D I Panjaitan, Nomor 46, Sungai Pinang, tetap melayani peserta secara langsung. Alamat tersebut juga tercantum dalam informasi resmi Taspen.
Meski demikian, peserta didorong memanfaatkan layanan digital untuk kebutuhan yang tidak mengharuskan kehadiran langsung. Bagi peserta yang tetap harus datang ke kantor, Taspen Samarinda menyediakan masker secara gratis sebagai bentuk kepedulian terhadap kesehatan.
“Untuk saat ini Kantor Cabang Taspen Samarinda masih tetap buka dan melaksanakan pelayanan secara offline seperti hari normal biasa. Namun, kami mengimbau peserta untuk memaksimalkan kanal online yang kami miliki apabila kebutuhan pelayanannya dapat dilakukan secara digital,” lanjut Muhammad Yusuf.
Baca Juga: Bersaing dan Mendongkrak Penjualan, Ini yang Dilakukan POLNES untuk UMKM di Sengkotek
Dia menegaskan, komitmen pelayanan kepada peserta tetap menjadi prioritas dalam berbagai kondisi. “Taspen berkomitmen akan selalu memberikan pelayanan terbaik dalam kondisi apa pun. Kepuasan peserta adalah prioritas bagi Taspen,” tegasnya.
Peserta dapat memanfaatkan layanan digital Taspen, termasuk pengajuan klaim secara daring melalui layanan TOOS TASPEN. Selain itu, sejumlah layanan terintegrasi, seperti Taspen Care, pelacakan pengajuan, informasi manfaat, dan layanan lainnya juga tersedia melalui platform digital resmi Taspen.
Informasi dan layanan resmi Taspen dapat diakses melalui dan situs resmi. Taspen Samarinda berharap kondisi kabut asap di sejumlah wilayah Kalimantan segera membaik sehingga aktivitas masyarakat dapat kembali berjalan normal. “Semoga kabut asap akibat kebakaran yang menyelimuti Pulau Kalimantan lekas hilang dan seluruh peserta Taspen serta karyawan senantiasa diberikan kesehatan,” pungkasnya. (*)
Editor : Dwi Restu A