KALTIMPOST.ID, Sebagai upaya memperkuat komitmen layanan dan memastikan penyaluran manfaat pensiun berjalan secara tepat, aman, dan lancar kepada peserta yang berhak, PT TASPEN (Persero) Cabang Samarinda mengimbau seluruh peserta pensiun untuk melakukan autentikasi secara rutin setiap awal bulan melalui aplikasi Andal by Taspen.
Branch Manager PT TASPEN (Persero) Cabang Samarinda, Muhammad Yusuf Rahardhianto, menyampaikan bahwa autentikasi awal bulan melalui aplikasi Andal by Taspen sangat penting dan wajib dilakukan oleh para penerima pensiun untuk memastikan pembayaran hak diterima dengan lancar dan aman.
Baca Juga: Hari Pelanggan Nasional 2026, Taspen Samarinda Hadir Melayani Sepenuh Hati
“Proses autentikasi menggunakan aplikasi Andal by Taspen merupakan transformasi layanan digital yang terus dikembangkan TASPEN untuk memberikan kemudahan, keamanan, dan kenyamanan bagi peserta. Kami berharap kepada seluruh penerima manfaat pensiun mengetahui bahwa autentikasi awal bulan bukan sekadar kewajiban administratif, tetapi merupakan langkah TASPEN dalam memastikan setiap penyaluran manfaat pensiun dapat berjalan lancar, tepat waktu, dan diterima oleh peserta yang berhak,” ujar Muhammad Yusuf.
Autentikasi dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi Andal by Taspen yang sudah tersedia di seluruh platform Android ataupun iOS.
Melalui aplikasi tersebut, peserta dapat melakukan autentikasi secara mandiri, aman, serta dapat diakses kapan pun dan di mana pun tanpa harus datang ke Mitra Bank/Pos yang sudah bekerja sama dengan TASPEN.
Baca Juga: Taspen Samarinda Menyambangi Mitra Bayar, Pastikan Pensiunan Terlayani dengan Baik
Komitmen ini juga sejalan dengan penerapan prinsip layanan 5T yang menjadi standar pelayanan TASPEN, yaitu Tepat Administrasi, Tepat Orang, Tepat Waktu, Tepat Jumlah, dan Tepat Tempat.
Dengan melakukan autentikasi secara rutin di awal bulan, peserta turut mendukung terciptanya layanan yang lebih efektif serta memastikan hak pensiun dapat diterima sesuai ketentuan.
Apabila peserta TASPEN memiliki kendala saat melakukan proses autentikasi, peserta dapat menghubungi Kantor Cabang TASPEN terdekat atau menghubungi Call Center TASPEN di nomor 1500 919 untuk memperoleh bantuan dan pendampingan lebih lanjut.
Baca Juga: Pasangan Penerima Pensiun Meninggal Dunia, TASPEN Pastikan Hak Pensiun Janda/Duda Tetap Berlanjut!
Melalui kemudahan layanan digital yang terus dikembangkan, TASPEN berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan layanan yang modern, terpercaya, dan berkelanjutan demi memastikan seluruh peserta dapat menerima manfaat pensiun dengan aman, nyaman, dan tepat waktu. Dengan melakukan autentikasi di awal bulan, manfaat pensiun pun dapat tersalurkan dengan lancar kepada yang berhak menerimanya.
Khusus peserta yang berada di wilayah Provinsi Kalimantan Timur, peserta juga dapat menyampaikan berbagai pertanyaan maupun keluhan melalui kanal resmi TASPEN Samarinda, yaitu:
Instagram : @taspen.samarinda
WhatsApp : 0811-1919-189
TASPEN Care : andal.taspen.co.id/taspen-care
Telepon : (0541) 771401
Editor : Almasrifah