KALTIMPOST.ID-Di tengah padatnya arus penumpang, Bandara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan Balikpapan juga menghadirkan inovasi layanan terbaru berupa VIP service, yang kini mulai menarik perhatian pengguna jasa. Layanan
itu menyediakan area parkir khusus berpenanda jalur merah, tepat di depan terminal keberangkatan dan kedatangan.
“VIP service ini kami siapkan agar pengguna jasa tidak perlu parkir di area umum. Dua jam pertama dikenakan tarif Rp 75 ribu. Kemudian Rp 25 ribu untuk setiap jam berikutnya,” ungkap Branch Communication & CSR Department Head Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan Iwan Risdianto saat ditemui di area layanan tersebut.
Untuk area keberangkatan, tersedia sekitar 10 slot parkir VIP. Sementara di kedatangan disiapkan hingga 30 slot.
Sistemnya menggunakan boom gate dengan mekanisme tap in dan tap out menggunakan kartu elektronik dari sejumlah bank nasional.
Di setiap shift, tiga petugas disiagakan untuk mengatur parkir sekaligus menjaga keamanan kendaraan.
“Layanan ini muncul karena banyak pengguna yang sebelumnya parkir tepat di depan terminal, sehingga mengganggu kelancaran. Dengan VIP Service, parkir lebih tertata, pengguna jasa lebih nyaman, dan arus kendaraan bisa kami kendalikan,” jelasnya.
Iwan menambahkan, layanan itu masih dalam tahap uji coba sejak akhir November lalu. Meski demikian, respons masyarakat tergolong positif.
Pengguna VIP service didominasi kalangan pengusaha dan perusahaan yang membutuhkan akses cepat ke area check-in atau penjemputan penumpang.
“Mereka biasanya hanya satu sampai dua jam. Sekadar drop off atau menjemput. Keunggulannya, tidak perlu antre dan jaraknya sangat dekat dengan terminal,” katanya.
Meski menghadirkan layanan berbayar, Iwan menegaskan bahwa parkir reguler tetap berjalan normal tanpa perubahan tarif.
Gedung parkir dan area rooftop tetap disiapkan bagi pengguna yang tidak memanfaatkan VIP service.
Ke depan, tantangan Bandara SAMS Sepinggan tidak hanya pada cuaca dan lonjakan penumpang musiman. Tetapi juga persaingan dengan bandara lain di Kaltim yang mulai berkembang.
“Itu menjadi tantangan bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan. Target kami sederhana, membuat masyarakat merasa lebih nyaman, aman, dan mudah bepergian melalui Balikpapan,” pungkas Iwan.
Sayangnya, sejumlah masyarakat mengeluhkan soal VIP service itu. Salah satunya Franky, warga Balikpapan yang baru pertama kali menggunakan layanan itu mengakui kemudahan yang ditawarkan.
Menurutnya, layanan VIP membantu mengatasi kerumitan parkir di area reguler, terutama saat kondisi mendesak.
“Kalau parkir biasa ribet. Itu membantu. Apalagi saya menjemput orangtua,” ujarnya. Meski demikian, Franky menilai tarif layanan masih cukup mahal dan berharap bisa diturunkan. “Idealnya Rp 50 ribu. Tapi ini karena situasi mendesak,” tambahnya. (rd)
Editor : Romdani.