KALTIMPOST.ID, BALIKPAPAN – Tak banyak fasilitas kesehatan tingkat pertama yang mampu bertahan di tengah arus digitalisasi pelayanan publik. Namun, Puskesmas Mekar Sari Balikpapan justru menjadikannya pijakan untuk melangkah lebih jauh.
Bukan sekadar adaptif, puskesmas ini membuktikan diri mampu bersaing di level nasional. Lewat ajang Jambore Puskesmas Nasional (Jampusnas) II Tahun 2025 di Yogyakarta, Mekar Sari dinobatkan sebagai Puskesmas Berprestasi Terbaik se-Indonesia kategori perkotaan.
Predikat tersebut menjadi bukti nyata komitmen Kota Balikpapan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan masyarakat.
Di balik kesuksesan itu, terdapat strategi matang dalam pengelolaan dan digitalisasi layanan. Puskesmas Mekar Sari kini menerapkan sistem berbasis teknologi untuk mempermudah administrasi dan komunikasi publik.
Lewat kanal Instagram resmi, puskesmas ini aktif menjawab berbagai pertanyaan warga—mulai dari jadwal pelayanan hingga tarif pemeriksaan. Tingkat interaksi pun mencapai 98 persen, menandakan kepercayaan tinggi masyarakat terhadap institusi ini.
“Kami ingin Puskesmas Mekar Sari tetap menjadi etalase pelayanan kesehatan perkotaan yang profesional, inovatif, dan humanis. Setiap tahun harus lahir inovasi baru yang bermanfaat,” ujar Kepala UPTD Puskesmas Mekar Sari, drg Lily Anggraini.
Sebelum menembus level nasional, Mekar Sari sudah mengantongi sejumlah penghargaan bergengsi. Di antaranya Juara Inovasi Terbaik antar-OPD tingkat kota, Nakes Teladan Balikpapan, Puskesmas Ramah Anak dari Kementerian, hingga kolaborasi dengan Disdukcapil dalam pelayanan akta kelahiran.
Dalam ajang Jampusnas II, berbagai kriteria dinilai secara ketat. Mulai dari tata kelola sumber daya manusia, kelengkapan alat kesehatan untuk layanan 24 jam, hingga kualitas sarana dan prasarana. Mekar Sari unggul dalam semua aspek.
Tak heran, puskesmas ini kini berstatus BLUD dan meraih akreditasi paripurna dua kali berturut-turut. Mereka juga dikenal memiliki layanan unggulan seperti konseling kesehatan, klinik IPWL (Institusi Penerima Wajib Lapor), serta layanan ekstra time bagi pasien HIV/AIDS.
“Inovasi kami bukan pelayanan baru, tetapi percepatan agar masyarakat bisa merasakan manfaat lebih cepat,” jelas drg Lily.
Total ada sembilan puskesmas dari berbagai kota besar yang bersaing di ajang tersebut. Namun, Mekar Sari berhasil menonjol berkat 10 inovasi berbasis analisis kebutuhan masyarakat, menjadikannya model ideal bagi pelayanan kesehatan modern.
“Kami ingin menghadirkan wajah puskesmas yang modern tapi tetap dekat dengan masyarakat. Profesional tanpa kehilangan sentuhan kemanusiaan,” pungkas drg Lily. (*)
Editor : Ery Supriyadi