KALTIMPOST.ID-Polda Kaltim menggelar kegiatan supervisi dan asistensi Program Quick Wins Presisi yang dirangkaikan dengan forum group discussion (FGD), Kamis (18/12).
Kegiatan itu bertujuan mengevaluasi capaian pelaksanaan program sekaligus mengidentifikasi berbagai kendala yang masih dihadapi dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik Polri di wilayah Kaltim.
Supervisi dan asistensi tersebut dipimpin Kombes Hariyawan Harun. Ia menegaskan bahwa pelayanan publik Polri saat ini telah mengalami perubahan signifikan dibandingkan periode sebelumnya.
Namun demikian, peningkatan kualitas layanan harus terus dilakukan agar sejalan dengan tuntutan masyarakat yang semakin tinggi, terutama pada era digital.
“Kualitas pelayanan tidak hanya mencerminkan profesionalisme institusi, tetapi juga menjadi indikator utama tingkat kepercayaan masyarakat,” ujarnya.
Berdasarkan hasil evaluasi, pelaksanaan Program Quick Wins Presisi di Polda Kaltim menunjukkan sejumlah kemajuan.
Peningkatan terlihat pada kegiatan sosialisasi kepada masyarakat serta penguatan fungsi pengawasan internal yang mengacu pada peran Propam dan Provos.
Meski demikian, Hariyawan menekankan bahwa capaian kinerja tersebut masih perlu ditingkatkan agar dapat memenuhi target ideal yang telah ditetapkan.
Selain itu, supervisi juga menyoroti optimalisasi Layanan Polisi 110 sebagai salah satu instrumen penting pelayanan publik.
Layanan tersebut terus dikembangkan dan dalam waktu dekat akan terintegrasi dengan Super App Presisi yang rencananya akan diluncurkan oleh Wakapolri.
Dalam forum tersebut, Polresta Samarinda dinilai sebagai salah satu satuan yang telah mengimplementasikan Layanan 110 dengan baik.
Penilaian itu ditandai dengan respons cepat petugas, pembagian tugas operator yang jelas, serta dukungan Tim Reaksi Cepat yang tersebar di seluruh kecamatan.
Melalui kegiatan supervisi, asistensi, dan FGD ini, Polda Kaltim menegaskan komitmennya untuk terus menyempurnakan pelaksanaan Program Quick Wins Presisi, meningkatkan kualitas pelayanan publik, serta mewujudkan Polri yang semakin profesional, transparan, dan dipercaya masyarakat. (rd)
Editor : Romdani.