SAMARINDA - Manajemen FUGO Hotel Samarinda menegaskan komitmennya untuk terus menjaga keamanan, kenyamanan, dan mutu pelayanan kepada seluruh tamu, menyusul insiden kebakaran di Atrium BIG Mall Samarinda, Selasa (3/6) dini hari lalu.
Pernyataan ini disampaikan dalam kegiatan afternoon tea bersama awak media di Mandalaya Restaurant, FUGO Hotel Samarinda, Kamis (5/6). Acara ini menjadi bentuk silaturahmi sekaligus upaya memperkuat hubungan strategis antara hotel dengan insan pers.
General Manager Regional FUGO Hotels & Resort Samarinda, Sugiharto menjelaskan, kegiatan ini merupakan bentuk silaturahmi sekaligus penguatan hubungan strategis dengan mitra kerja. Media massa selama ini menjadi salah satu mitra penting dalam penyampaian informasi ke masyarakat.
“Setelah insiden yang kemarin cukup menarik perhatian publik, kami dari FUGO Hotel berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan kenyamanan bagi seluruh tamu yang menginap di sini,” ujar Sugiharto.
Sebagai bagian dari kawasan BIG Mall yang terdampak peristiwa kebakaran, FUGO Hotel Samarinda turut menyampaikan keprihatinan mendalam atas musibah tersebut, meskipun bangunan hotel tidak mengalami kerusakan.
“Dengan kegiatan ini, kami ingin menunjukkan bahwa kami tetap solid, saling mendukung, dan percaya bahwa ini akan menjadi titik balik positif bagi semua pihak, termasuk BIG Mall Samarinda,” tambahnya.
Kegiatan silaturahmi tersebut juga dihadiri General Manager BIG Mall Samarinda, Tumpal MP Silalahi. Dalam sambutannya, Tumpal menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang terlibat dalam penanganan kebakaran, termasuk stakeholder dan mitra usaha di kawasan mal.
“Terima kasih atas dukungan yang luar biasa. Kami akan segera melakukan langkah perbaikan agar BIG Mall segera kembali beroperasi dalam waktu dekat,” ujar Tumpal.
Ia mengakui insiden tersebut menjadi pelajaran berharga dan menegaskan manajemen BIG Mall akan memperkuat sistem keamanan di masa depan.
“Kami sangat sadar bahwa banyak karyawan toko menggantungkan penghidupannya pada aktivitas di mal ini. Kami merasa bertanggung jawab secara sosial agar operasional tidak berhenti terlalu lama. Karena itu, mohon doa dan dukungan masyarakat agar semua segera pulih,” katanya.
Pihaknya memastikan operasional hotel berjalan normal. Tidak ada gangguan layanan maupun dampak langsung terhadap fasilitas hotel. Ia menekankan kepercayaan masyarakat tetap menjadi prioritas utama manajemen.
Hengky FS dari Divisi Sales & Marketing FUGO Hotel Samarinda juga menyampaikan bahwa insiden kebakaran ini menjadi pengingat pentingnya bagi semua pihak untuk memperkuat kesiapan menghadapi kondisi darurat.
“Seluruh tim kami telah dibekali dengan pelatihan tanggap darurat yang terarah dan terukur. Ini bagian dari SOP kami yang rutin dilakukan. Kami pastikan semua berjalan sesuai regulasi pemerintah,” ujar Hengky.
Ia menegaskan bahwa FUGO Hotel Samarinda tidak hanya fokus pada aspek pelayanan dan promosi, tetapi juga pada keselamatan. “Kami ingin masyarakat merasa tenang dan percaya bahwa hotel ini dikelola secara profesional, aman, dan memenuhi standar keselamatan. Kepercayaan publik adalah hal yang paling utama bagi kami,” tutup Hengky. (s/kh/kri)
Editor : Sukri Sikki