KALTIMPOST.ID, JAKARTA – PT Bank Mandiri (Persero) Tbk terus memperkuat layanan digitalnya. Terbaru, perseroan menghadirkan fitur Livin’ Call di aplikasi Livin' by Mandiri yang memungkinkan nasabah menghubungi call center tanpa biaya pulsa.
Fitur ini dirancang untuk memberi kemudahan akses layanan perbankan secara cepat dan praktis. Nasabah cukup membuka aplikasi, lalu dapat langsung tersambung dengan petugas layanan pelanggan selama 24 jam penuh setiap hari.
Baca Juga: Mutasi TNI Maret 2026: 5 Jenderal Bintang Dua dan Satu Jadi Stafsus KSAD Maruli Simanjuntak
Direktur Operasional Bank Mandiri, Timothy Utama, menjelaskan bahwa kehadiran Livin’ Call menjadi bagian dari strategi penguatan layanan digital terintegrasi. Melalui satu platform, nasabah dapat memperoleh berbagai solusi tanpa harus berpindah kanal.
Menariknya, layanan ini juga bisa diakses dari luar negeri tanpa dikenakan biaya sambungan internasional. Artinya, nasabah tetap dapat menghubungi bank dengan mudah meski sedang berada di mancanegara.
Dari sisi teknologi, fitur ini telah dilengkapi dengan dukungan kecerdasan buatan (AI) serta sistem verifikasi yang lebih cepat. Hal ini bertujuan meningkatkan keamanan sekaligus mempercepat respons terhadap kebutuhan nasabah.
Untuk menggunakannya, pengguna dapat langsung menekan tombol Livin’ Call di halaman awal aplikasi, bahkan sebelum login. Alternatif lain, fitur tersebut juga tersedia di menu “Lihat Semua” pada bagian transaksi favorit.
Baca Juga: Viral! Isi Pesan Panjang Presiden Iran untuk Rakyat AS! Singgung Perang dan Kudeta 1953
Setelah terhubung, nasabah dapat memilih layanan dalam bahasa Indonesia maupun Inggris, kemudian sistem akan mengarahkan ke agen call center sesuai kebutuhan.
Berikut cara menggunakan aplikasi terbaru disebut:
1. Buka Aplikasi
Jalankan aplikasi Livin’ by Mandiri di ponsel kamu
Bisa digunakan tanpa login terlebih dahulu
2. Pilih Menu Livin’ Call
Ada dua cara akses:
Cara cepat:
Klik tombol “Livin’ Call by Mandiri Bebas Pulsa” di pojok kanan atas
Cara alternatif:
Masuk ke menu “Lihat Semua”
Cari dan pilih fitur Livin’ Call
3. Tentukan Bahasa
Pilih:
Bahasa Indonesia
atau Bahasa Inggris
Baca Juga: 1.000 Pengacara Siap Bela Polri di Kasus Ijazah Jokowi, Gugatan CLS Disebut Keliru
4. Pilih Jenis Layanan
Misalnya:
Informasi rekening
Bantuan transaksi
Layanan kartu, dll
5. Terhubung ke Call Center
Sistem akan langsung menghubungkan kamu ke agen
Tidak dikenakan pulsa, bahkan jika kamu:
sedang di luar negeri
menggunakan jaringan internet (WiFi/data)
Editor : Uways Alqadrie