KALTIMPOST.ID, BALIKPAPAN – Telkomsel mencatat lonjakan signifikan lalu lintas data di wilayah Kalimantan selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU). Trafik data meningkat hingga 15,16 persen dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2025, seiring melonjaknya aktivitas digital pelanggan, khususnya pada layanan video streaming.
Peningkatan ini bahkan lebih tinggi jika dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya, yakni mencapai 16,28 persen. Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026, dengan total trafik mencapai 7,19 petabyte, mencerminkan tingginya kebutuhan konektivitas masyarakat saat pergantian tahun.
General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, mengatakan keberhasilan menjaga kualitas jaringan di momen krusial ini merupakan wujud komitmen Telkomsel dalam menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel berkomitmen merespons kebutuhan dan keluhan pelanggan dengan cepat, terutama pada momen spesial seperti NARU. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan agar kualitas layanan benar-benar dirasakan oleh pelanggan,” ujarnya.
Selama periode libur akhir tahun, Telkomsel mencatat aktivitas digital pelanggan di Kalimantan didominasi oleh layanan hiburan dan komunikasi. Perusahaan melaporkan sejumlah kategori layanan mengalami pertumbuhan yang signifikan, di antaranya layanan online gaming yang meningkat hingga 39,48 persen dengan puncak trafik terjadi pada 21 Desember 2025.
Selain itu, layanan pesan instan dan video call tercatat tumbuh 27,73 persen dan mencapai titik tertinggi pada 1 Januari 2026. Sementara itu, konsumsi video streaming mengalami kenaikan 24,30 persen, dengan lonjakan tertinggi juga terjadi pada 21 Desember 2025.
Telkomsel juga menyebutkan bahwa aktivitas di media sosial meningkat 21,06 persen, dengan puncak penggunaan pada malam pergantian tahun. Adapun layanan e-commerce turut mencatat pertumbuhan sebesar 14,72 persen, dengan puncak aktivitas berlangsung pada 24 Desember 2025.
Sejumlah aplikasi menjadi penyumbang trafik data terbesar selama NARU, yakni YouTube, Instagram, Facebook, WhatsApp, serta TikTok yang mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 24,96 persen.
Menariknya, di tengah dominasi layanan data, trafik SMS juga meningkat 33,54 persen, sementara layanan suara (voice) naik 3,42 persen dibandingkan hari biasa.
Kelancaran konektivitas selama periode NARU turut ditopang pemanfaatan AI Autonomous Network (AN). Teknologi ini diterapkan untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 437 titik keramaian utama secara nasional, termasuk 30 titik di Kalimantan.
Hasilnya, sistem berbasis kecerdasan buatan ini terbukti efektif dalam mendeteksi dan menangani potensi gangguan secara cepat, sehingga jumlah insiden jaringan secara nasional berhasil ditekan hingga 21,92 persen.
Selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel mencatat sejumlah wilayah di Kalimantan menjadi penyumbang volume lalu lintas data tertinggi. Kabupaten Kutai Kartanegara menempati posisi teratas dengan total trafik mencapai 465,39 terabyte, disusul Kabupaten Kutai Timur sebesar 438,94 terabyte.
Sementara itu, Kota Samarinda mencatatkan volume lalu lintas data sebesar 407,35 terabyte, diikuti Kota Balikpapan dengan trafik mencapai 326,71 terabyte. Adapun Kabupaten Berau turut masuk dalam lima besar wilayah dengan konsumsi data tertinggi, yakni sebesar 275,29 terabyte selama periode libur akhir tahun tersebut.
Wendy menegaskan, ke depan Telkomsel akan terus memperkuat Quality of Service (QoS) agar layanan digital dapat dinikmati masyarakat dengan kualitas yang semakin optimal.
“Kami akan terus meningkatkan kualitas jaringan agar layanan digital Telkomsel semakin andal dan merata di seluruh Indonesia,” tutupnya.
Selama periode NARU, Telkomsel juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G, serta menyiagakan Posko Siaga Network yang terdiri dari 2 Posko Utama, 5 Posko Reguler, 13 Posko Mitra, 70 Outlet Siaga, 110 Direct Sales, dan 271 Sales Force di berbagai lokasi strategis di Kalimantan. Langkah ini dilakukan untuk memastikan pengalaman digital pelanggan tetap nyaman dan relevan sepanjang libur akhir tahun. (*)
Editor : Ismet Rifani