KALTIMPOST.ID, PT TASPEN (Persero) Cabang Samarinda secara rutin melaksanakan kegiatan uji petik layanan pada mitra bayar di wilayah Kalimantan Timur pada setiap awal bulan.
Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan seluruh peserta pensiunan aparatur sipil negara (ASN) dapat menerima hak pensiun mereka dengan mudah, tepat waktu, dan tanpa kendala.
Branch Manager PT TASPEN (Persero) Cabang Samarinda, Muhammad Yusuf Rahardhianto, bersama Services Section Head, Sandi Setiawan turun langsung mengunjungi sejumlah bank dan kantor pos yang telah bekerja sama sebagai mitra bayar.
Dalam kegiatan tersebut, tim Taspen hadir menyapa langsung para pensiunan yang datang untuk melakukan pengambilan dana pensiun bulanan.
Melalui interaksi langsung di lapangan, manajemen Taspen Samarinda secara aktif menggali informasi dari para pensiunan terkait kualitas layanan yang diberikan oleh mitra kerja.
Beberapa hal yang menjadi perhatian antara lain kemudahan proses pencairan, kenyamanan layanan, serta potensi kendala yang dihadapi oleh para penerima pensiun.
Kegiatan uji petik ini merupakan bentuk komitmen kami untuk memastikan bahwa para pensiunan ASN mendapatkan pelayanan terbaik. Kami ingin hadir langsung mendengar
"Kegiatan uji petik ini merupakan bentuk komitmen kami untuk memastikan bahwa para pensiunan ASN mendapatkan pelayanan terbaik. Kami ingin hadir langsung mendengar pengalaman mereka, sekaligus memastikan bahwa mitra kerja kami memberikan layanan yang optimal dan tanpa kendala," ujar Muhammad Yusuf Rahardhianto.
la menambahkan bahwa hasil kegiatan ini akan menjadi bahan evaluasi berkelanjutan bagi Taspen.
"Apabila ditemukan adanya hal-hal yang perlu diperbaiki, kami akan segera berkoordinasi dengan mitra kerja agar kualitas layanan dapat terus ditingkatkan," tambahnya.
Lebih lanjut, Yusuf menambahkan, kegiatan ini merupakan wujud komitmen PT Taspen dalam menghadirkan layanan yang optimal dengan prinsip "Melindungi dan Melayani Sepenuh Hati" kepada seluruh peserta.
Selain itu, hasil dari uji petik ini juga menjadi bahan evaluasi bagi Taspen dalam meningkatkan kualitas layanan mitra kerja.
"Dengan adanya kegiatan ini, diharapkan para pensiunan dapat terus merasakan pelayanan yang prima, nyaman, dan terpercaya dalam setiap proses penerimaan hak pensiun mereka. Taspen juga mengimbau kepada seluruh peserta untuk selalu waspada terhadap berbagai bentuk penipuan," tutur Yusuf.
Editor : Hernawati