KALTIMPOST.ID, BALIKPAPAN-Tidak hanya calon penumpang rute Jakarta (CGK) ke Balikpapan (BPN) yang kesal lantaran tiketnya dibatalkan tiba-tiba oleh maskapai BBN Airlines Indonesia.
Calon penumpang dengan rute lain dari BBN Airlines juga terungkap tiba-tiba dibatalkan. Hal itu terlihat dari ungkapan mereka di akun media sosial BNB Airlines.
“Min, penerbangan CGK-DPS (Denpasar) dicancel H-4. CS no response. Gimana ini,” tulis devideep.
Meitannissa, akun lainnya juga mengungkapkan kekesalan yang serupa. Ia menuliskan bahwa penerbangannya dibatalkan kurang dari seminggu jadwal penerbangan.
“Mau beli tiket lagi udah pada mahal. Padahal udah beli tiket pulang (Airlines lain), hotel dll. 4 tiket loh pemesanannya. Cukup sekali, ga lagi2 degh. Jangan tergiur tiket murah yah gaessss.”
BBN Airlines Indonesia diketahui memulai penerbangan niaga berjadwal dengan rute perdana Jakarta (CGK) – Denpasar (DPS) pada Oktober 2024, diikuti oleh rute Jakarta (CGK) – Surabaya (SUB) dan Jakarta (CGK) – Balikpapan (BPN).
Rute-rute ini dilayani hampir setiap hari dalam seminggu. Rute Jakarta (CGK) - Pontianak (PNK) direncanakan terbang perdana pada 15 November 2024.
Namun, rute Jakarta (CGK) – Balikpapan (BPN) dihentikan sejak 29 Oktober 2024. Belum ada keterangan resmi perihal alasan penutupan tersebut. Namun disebut-sebut load factor yang rendah membuat rute ini ditutup.
Plt Direktur Jenderal Perhubungan Udara, Lukman F Laisa, menghimbau BBN Airlines Indonesia untuk memberikan informasi yang jelas kepada penumpang dan memastikan pengembalian uang tiket secara penuh (100%).
“Ini mencerminkan perhatian maskapai terhadap kepuasan dan kepercayaan pelanggan," kata Lukman F Laisa.(*)
Editor : Thomas Dwi Priyandoko