KALTIMPOST.ID, BALIKPAPAN- Telkomsel sukses menyambut semangat pelanggan di momen Natal dan Tahun Baru (NARU) 2024/2025 dengan mengoptimalkan jaringan broadband canggih dan menyediakan berbagai layanan bernilai tambah.
Melalui program Telkomsel SIAGA NARU, perusahaan memastikan kelancaran konektivitas dan pengalaman digital pelanggan, termasuk di wilayah Kalimantan.
Sebagai bagian dari persiapan, Telkomsel melakukan sejumlah upaya strategis seperti memperluas cakupan jaringan broadband, menambah 4 unit BTS COMBAT, meningkatkan kapasitas BTS 4G/LTE, dan mengoperasikan BTS 5G yang tersebar di berbagai lokasi di Kalimantan. Selain itu, Telkomsel memetakan 409 titik keramaian di seluruh Indonesia, termasuk 30 titik di Kalimantan, menggunakan teknologi AI dalam jaringan otonom (Autonomous Network).
Pendekatan ini bertujuan untuk menganalisis kebutuhan jaringan secara akurat dan mengantisipasi gangguan secara cepat dan proaktif.
Hasilnya, Telkomsel berhasil menangani 93% gangguan jaringan secara otomatis melalui Autonomous Network (AN), dengan rata-rata waktu pemulihan gangguan (MTTR) hanya 19,64 menit. Kecepatan respons ini menggambarkan komitmen Telkomsel untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal, terutama di momen-momen penting seperti NARU.
Wendy Adewijaya, General Manager Region Network Operations and Productivity Kalimantan Telkomsel, menyampaikan, selama NARU 2024/2025, Telkomsel juga telah menyediakan 8 posko Siaga, 560 outlet Siaga, dan berbagai promo menarik untuk memastikan ketersediaan produk dan layanan.
Trafik akses broadband Telkomsel tercatat meningkat signifikan, dengan kenaikan 16,65% dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2024, dan 18,70% dibandingkan periode NARU sebelumnya. Total trafik layanan data mencapai puncaknya pada bulan Desember dengan angka 6,18 petabyte, meningkat 26,80% dibandingkan tahun sebelumnya.
“Lonjakan trafik ini tercermin dalam penggunaan layanan digital yang terus berkembang. Layanan seperti online gamingtumbuh 55,62%, instant messaging dan video conference naik 29,54%, media sosial meningkat 31,68%, video streaming naik 55,16%, dan e-commerce melonjak hingga 60,47%. Beberapa aplikasi juga mencatatkan pertumbuhan payload tertinggi, seperti TikTok yang mengalami kenaikan 13,63% di Kalimantan,” jelasnya.
Di beberapa lokasi khusus Kalimantan, trafik data juga mengalami pertumbuhan signifikan, seperti Sengah Temila Kabupaten Landak yang tumbuh 70,20%, e-Walk BSB Balikpapan yang tumbuh 39,78%, dan Singkawang Grand Mall yang tumbuh 36,87%.
Tak hanya itu, setelah NARU 2024/2025, Telkomsel terus mendukung acara Haul Sekumpul ke-20 di Martapura, Kabupaten Banjar, Kalimantan Selatan, pada 5 Januari 2025. Telkomsel menghadirkan 5 unit BTS COMBAT 4G/LTE, 15 unit BTS 4G/LTE imacro, 10 unit massive MIMO, dan 11 BTS 4G/LTE baru untuk memastikan kelancaran jaringan selama acara. Selain itu, Telkomsel menyediakan booth pelayanan di berbagai lokasi dan program Sedekah Kartu Telkomsel Gratis berupa kuota by.U 3 GB dan Telkomsel Lite 11 GB. Sebagai bentuk dukungan sosial, Telkomsel juga menyumbangkan satu ekor sapi untuk mendukung kegiatan Haul Sekumpul tahun ini.
Wendy menambahkan, selama momen NARU dan acara Haul Sekumpul, Telkomsel menunjukkan komitmen kami dalam menghadirkan pengalaman digital yang nyaman dan konektivitas yang andal. “Ke depannya, kami akan terus memastikan keandalan jaringan dan produk inovatif yang mendukung pelanggan untuk tetap terhubung dan produktif, terutama di momen penting di Kalimantan,” pungkasnya. (*)
Editor : Ismet Rifani